【星岛综合报道】大温哥华区32,000名注册复康巴士(HandyDART)用户即将迎来服务升级。运输联网(TransLink)理事会周三(3日)投票通过了“顾客优先计划”(Customer-First Plan)。
运输联网新闻稿表示，该计划将透过增加班次、延长服务时间和启用新的预订软体，为用户提供更可靠的服务。先前，运输联网对HandyDART的营运模式进行了广泛的分析、利害关系人参与以及外部评估。
“顾客优先计划”中的19项措施包括：
- 引入全新软体，实现线上行程预订和取消、即时车辆位置监控以及更简化的HandyDART注册流程；
- 将HandyDART服务时间从午夜延长至凌晨2时；
- 扩大一对一出行训练服务；
- 继续使用专业的服务供应商营运HandyDART，以最大限度地提升客户服务水准；
- 扩大并规范HandyDART营运人员和的士司机的培训。
这些措施建立在运输联网“人人畅行”(Access for Everyone plan)计划的基础上，旨在透过提供客户和照护人员所期望的改进措施，协助实现HandyDART服务扩展和现代化的目标。
(图：TransLink)
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