【星島都市網】加拿大皇家銀行 (RBC) 併購加拿大滙豐銀行 (HSBC Canada) 的計划進入了倒數階段，加拿大滙豐將於3月28日停運，原有分行將於4月1日起，以皇家銀行品牌提供服務。
滙豐現有客戶對過渡安排存有不少疑問，皇銀官方就此作出解答。
問：使用網上銀行查閱在不同國家的賬戶及進行轉賬的功能，將會發生什麼變化？
答：維持客戶能夠查看在其他司法管轄區的滙豐賬戶餘額，以及在全球範圍內輕鬆進行轉賬的功能，對我們來說是非常重要的。當閣下成為了加拿大皇家銀行的客戶後，如果在轉到本行前保留了Global View的鏈接，就可以查看你在滙豐的支票和儲蓄帳戶餘額。此外，本行的國際現金轉賬 (International Money Transfer，簡稱 IMT) 方案，可讓你向滙豐或全球任何賬戶進行轉賬。
(在提供給滙豐客戶的文件中，皇銀表示IMT服務免收手續費，但轉換貨幣的費用可能適用)
問：我能夠在外國的證券交易所進行交易嗎？
答：是的。你可以透過皇銀的RBC Direct Investing，直接在加拿大、美國和國際的交易所（包括香港、倫敦、巴黎和法蘭克福等）進行交易。
問：我可以查看過往在加拿大滙豐銀行賬戶的月結單嗎？
答：閣下在加拿大滙豐銀行賬戶的歷史資訊將會遷移至皇家銀行。有關如何查閱此等資訊的更多詳情，我們將在日後的通知中奉告客戶。
問：我能否在皇銀的網上銀行和手機應用程式中，查看我過往在加拿大滙豐銀行賬戶的歷史記錄？
答：是的。在完成遷移後，閣下可以查閱賬戶中60天內的加拿大滙豐銀行歷史交易記錄。
問：我在加拿大滙豐的所有歷史資訊將被如何處理？
答：閣下過往的銀行資訊將轉移到加拿大皇家銀行，你將可從3月底或之前起查閱這些資訊。我們建議閣下可以在有關資訊完成遷移之前，從加拿大滙豐銀行下載或存取過往的月結單副本，以作記錄。
問：我在加拿大滙豐的客戶經理會繼續為我服務嗎？
答：我們計劃維持閣下跟現有顧問的關係。如果你跟加拿大滙豐和皇銀都有業務關係的話，我們將會與閣下商討並依據你的需要提供最佳指引。
(根據聯邦政府批准的拼購協議，皇銀不可於併購後6個月內解僱原任加拿大滙豐的員工，兩年內不得解僱原任的前線員工)
問：皇家銀行是否提供多種語言支援？
答：是的。本行在諮詢中心、RBC Direct Investing聯絡中心以及多家分行，均提供英語、法語、普通話和粵語支援。本行的電子平台則提供英語及法語服務。
問：當我在加拿大滙豐的賬戶遷移到皇銀後，我可以轉投其他銀行或開立新的賬戶嗎？
答：如果閣下對本行提供的RBC賬戶並非完全滿意，可以在遷移後轉換到本行提供的任何其他RBC賬戶。
(以上資料取自截至2月11日的RBC公布)
圖：加通社
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