（■■CMA報告指出，加國市場營銷業多重視多元化和包容性。本報記者）
加拿大市場協會（Canadian Marketing Association，CMA）日前發表報告，指本國的市場機構重視多元和包容的營銷方式，一致認為這種做法可以促進業務發展，對各方均產生好處。但是少數族裔和非少數族裔，以及男女兩性，對於市場活動中存在的歧視，有着差異巨大的感受和經驗。
CMA發表題為「加拿大市場業的多元化和包容性： CMA 2021年的研究和發現」（Diversity and Inclusion in Canada』s Marketing Sector: CMA Research Findings 2021）的報告。該報告基於CMA與多家機構配合部署、由獨立研究公司RKI，於2020年底至今年1月展開的一項為期6周問卷調查收集的數據而撰寫。受訪的主要是市場推廣機構、品牌、非牟利機構、服務提供者和獨立諮詢機構。共收到425分有效問卷，誤差率為正負3.9%。
調查指有需要促進和加強人們對促進包容性的意識和行動。舉例而言，總體上有86%的被訪者相信，他們的意見和想法會包括在決策中。但有這種感受的非少數族裔男性佔95%，少數族裔女性佔82%。接近32%的受訪者表示，曾經目睹多元背景的員工在公司會議上被居高臨下地說話或被忽略。但是目睹這種情況的非少數族裔男性員工比例只有11%。換做是少數族裔男性時，比例增加到50%。
僅23%認為領導層夠多元化
有63%的受訪者表示，注意到其他人因為制度、結構、內在系統或人際關係等因素造成的歧視，而減少了參與程度。但非少數族裔的受訪者中，只有49%表示曾經注意到這種現象。少數族裔背景的受訪者則有77%表示注意到這種現象。當被問及受訪者個人是否因系統或制度性歧視而減少參與時，非少數族裔男性只有17%表示肯定。少數族裔的女性和男性受訪者，則分別有52%及53%贊成。
調查顯示，人們認為加強工作場所包容性的一個核心因素，是改善領導層的多元化構成。在領導層多元化的機構，72%的營銷人員在工作中有參與感。然而這種多元化到目前為止仍很難成為現實。只有23%受訪者認為，他們所在的公司領導層夠多元化。有54%受訪者注意到自己公司的高層中有一個多元化的角色。有6成營銷人員相信，在招聘高層時，公司更強調加拿大的教育背景和專業經驗。
CMA會長兼行政總監威爾特（John Wiltshire）表示， 招聘多元文化背景人士進入領導層，是解決不公平待遇的第一步。「為了創造更強、更安全的工作場所，我們需要更多有族裔背景的人士擔任高層領導。就這麼簡單。」
令人鼓舞的是，85%受訪者表示，他們所在的機構至少已經開始做出一些努力，令領導層更加多元化。所採取的措施包括，招聘多元社區的精英人士，成立多元及包容委員會、工作小組、網絡或相關小組，制定和發展正式的多元及包容培訓及管理課程等。
報告中的其它發現還包括：有43%受訪者表示，曾經在工作場所聽到過與種族、族裔或性別有關的玩笑。總體上四分之三的受訪者表示，他們所在機構在多元及包容方面成績出色或很好。持這種觀點的非少數族裔男性受訪者達92%，少數族裔女性則降至63%。對於所在機構是否會採取適當行動處理歧視事件，非少數族裔男性100%表示肯定，而少數族裔女性只有75%表示同意。
此外，在市場營銷界也存在年齡歧視。有42%受訪者表示，相信當人們到達一定歲數時，就不會再有受聘或是升職的機會。星島綜合報道
