■■罗渣士的无线业务实现收入盈利双增长。星报资料图片
星岛日报讯
罗渣士(Rogers)通信公司第三季度整体收入增长3%，达到37.7亿元，主要得益于其无线数据业务的收入盈利双增长，以及削减成本的努力。
据《环球邮报》（The Globe and Mail）报道，这家总部设在多伦多的电讯及媒体行业巨头周五宣布，其第三季度无线业务的收入达到23亿元，比上年同期上升6%。税息折旧及摊销前利润（EBITDA)上升幅度更达到8%，达到了11亿元。
另一方面，罗渣士亦通过改进客户服务降低了成本。行政总裁纳泰尼（Joe Natale）推出了一系列努力以减少客服中心的来电量，包括解决长期存在的问题、鼓励客户使用在线工具寻求帮助、用新的方式与订户联络等等。
提高年度财务目标
纳泰尼认为，“客户服务的改善与成本的降低是相辅相成的”。成本控制对罗渣士来说至关重要的另一个原因是，公司在过去的一年正在加速其无线基础设施的建设，包括加大资金投入其LTE网络（“长期演进技术”，Long-Term Evolution，简称LTE)，为未来数年的5G技术做准备。
罗渣士第三季度新增了12.4万签约无线用户，比分析家预测的13.3万略低。但客户流失率亦有降低，为每月1.09%，而上年同期为1.16%。
公司已经提高了其2018年度的财务目标，现预计EBITDA增长幅度在7%至9%之间，此前预计为5%至7%。综合报道
