（皇銀部分客戶的電子轉賬款項一度失蹤，其後獲退回。加通社資料圖片）
【加拿大都市網】加拿大皇家銀行(Royal Bank of Canada，簡稱皇銀)部分客戶表示，在長周末假期開始時，賬戶內的電子轉賬款項不翼而飛。皇銀於周五下午回應稱，導致資金丟失的技術問題已解決，款項退回各賬戶。
皇銀髮言人在周五下午4時前發出電郵指，事故涉及自動存款收款人的電子轉賬，客戶應看到其資金已反映在他們的賬戶中，對於事故可能造成的任何不便，銀行深表歉意，並感謝客戶在銀行努力解決問題時的耐心等待。
不過，皇銀沒有就CTV的查詢，提供該技術問題性質的進一步細節。
據報道，數名皇銀的客戶周五早上透過社交媒體提出這問題，並表示，之前存入賬戶的錢不見了。
一名來自本拿比的女士向CTV透露，早上起床後發現賬戶因失了電子轉賬而出現負餘額，她擔心這情況會讓她的家人於復活節前陷入困境。
這名自稱迪伊(Dee)的女士指，她與家人不是很多金錢，所以從賬戶轉出來的任何款項都會影響她們。
皇銀周五向客戶保證，因電子轉賬款項失去而產生的任何收費或費用都將會獲得豁免。
皇銀透過網站發佈的聲明表示，受影響的轉賬是在加拿大東岸時間4月13日凌晨12時至4月14日晚上11時之間發送的，在該時間段之外發送的電子轉賬不受影響，銀行亦正努力在賬戶內顯示這些交易記錄，並儘快準確反映賬戶餘額。
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