■■安省一个球迷于2017年观赏一场职业棒球赛事时，遭到一个界外球击中脸部，蓝鸟球会一度拒绝给予赔偿。星报
配合消费者对电讯公司、银行或金融机构及航空公司的大量投诉，联邦政府正在举行公听会，收集民众意见，并且考虑收紧相关监管政策。有专家指出，在越来越多出现高压等促销手法，作为消费者在购买物品或服务时必须谨慎地作出决定，并且要善用应有权利。
专门处理消费者投诉的《多伦多星报》（Toronto Star）专栏作家罗斯曼（Ellen Roseman）指出，回顾2018年，先后处理过许多涉及高压促销、欺诈及拒绝给予赔偿等不当营销手法个案。她强调，寻求协助的读者大多数都未能联络到相关公司决策者而感到沮丧和困扰。
其中在2018年1月，罗斯曼收到对加拿大最大超市集团Loblaw的大量投诉。当时，Loblaw因被加拿大竞争局(Competition Bureau)“踢爆”，过去10多年来参与操控面包价格。为了挽回商誉，Loblaw为每个曾经购买面包产品的顾客，免费派发25元金额的礼券。
可是，不少顾客在进行网上登记后，迟迟未收到礼券，也有部分不满Loblaw要求填写太多个人资料。经过罗斯曼介入协助后，大部分的顾客才顺利取得礼券。
多次协助苦主追讨补偿
除此之外，有消费者投诉，平价货品连锁店集团Dollarama实施的不退款政策欠缺弹性，并且未有为顾客提供清晰指示。
据读者斯泰尔斯（Mike Styles）表示，他在安省米亚福德（Meaford）的Dollarama，购买了总值32元的8件货品，回家后发现不合适。约20分钟后，他返回店铺要求退款，尽管货品是原封不动，但店员却断然拒绝给予退款或更换其他货品。
根据加国现行法例，零售店铺可以自行决定有关退款或换货规定。换言之，顾客若发现货品颜色或大小不合适，店铺也有权拒绝退款或换货。除非货品本身有破损，消费者才可以要求更换另一件货品，或是退回款项。
不过，2018年3月，罗斯曼曾经协助一个消费者，联络Dollarama位于蒙特利尔的总部，最后酌情获赠一张价值10元的礼券。
另外，安省球迷麦克拉肯（Dan McCracken），于2017年秋季在观赏一场职业棒球赛期间，遭一个界外球击中脸部，导致门牙脱落，须要花费9,000元植牙。他其后向球会要求赔偿，但却发现按照规例，球会并无相关责任，观众本身反而须要承担受伤风险。经过罗斯曼协助沟通后，蓝岛球会最后向麦克拉肯致歉，并且提供1,282元作为部分损失赔偿。
综合报道
