【星島都市網】Cineplex 已從其在線訂票費中獲利近4000萬元。
加拿大競爭部長認為，這些收費具有欺騙性，而這些數據是Cineplex這個加拿大連鎖影院向競爭法庭提交的證據的一部分。根據庭審記錄，Cineplex在2022年6月悄然開始收費後的6個月內賺取了超過1160萬元，2023年全年又賺取了2730萬元。
自2022年6月起，Cineplex的顧客必須為每張在線購票支付1.50加元，Scene+忠誠度計劃會員（免費）的這一費用將降至1加元，而在影院購票或訂購9.99加元/月的CineClub服務的顧客則可完全免收這一費用。
去年5月，加拿大競爭局就這些費用起訴了Cineplex公司，競爭專員馬修·博斯韋爾（Matthew Boswell）稱，這些費用是該公司從事「誤導性」行為的一個例子，這種行為被稱為「價格滴漏」。這是指在沒有明確披露全部費用的情況下引導顧客購買。博斯韋爾補充說，2021年，大約三分之二的Cineplex電影票已經在網上銷售，而且隨着時間的推移，這一數字可能還會增加。
Cineplex方面則辯稱，所有信息都清楚地顯示在網站和應用程序的第一頁，當顧客第一次看到價格時，包括票價和電影供應情況。
然而，博斯韋爾認為，這並不能說明顧客仍然需要向下滾動，才能在實際小計之外的單獨部分看到完整的價格明細。更重要的是，Cineplex網站或應用程序上沒有任何頁面明確細分票價。
雖然Cineplex承認沒有這樣的頁面，但它聲稱「有許多選項會影響到去影院看電影的總成本」，因此需要顧客在結賬時以「互動」的方式了解更多信息。然而，博斯韋爾說，這隻會進一步混淆顧客的整個購票過程。他甚至聲稱，為了「不引起影院員工對政策可能發生變化的懷疑」，Cineplex公司悄悄撤下了連鎖影院不收取服務費的標誌。
除此之外，博斯韋爾還認為，Cineplex在購買過程的每個階段都使用倒計時器，只會「增加消費者的壓力，讓他們把注意力集中在完成購買上，而不是考慮交易細節和思考問題」。他說，這些策略會導致消費者「傾向於低估購買的總價」，因為他們 「對附加費用的關注度低於對基本價格信息的關注度」。
他認為，最終，這些定價做法的使用已被證明會增加消費者的需求–在這種情況下，Cineplex增加了對其電影票的需求，電影院增加了對電影票的需求，而不是最初向消費者展示真實票價時的需求。
博斯韋爾呼籲法庭責令Cineplex停止滴水定價，取消倒計時器，並支付與其從這些行為中獲得的利益相等的罰款。
與此同時，Cineplex稱這些指控沒有法律依據，並要求撤銷此案，將訴訟費判給Cineplex。該公司告訴加通社，由於法庭仍在審理此案，它不會對此發表進一步評論。
不過，該公司在2022年聲稱，這筆費用是進一步投資和發展我們的數字基礎設施所必需的。該公司還堅稱，在線預訂費已在全球同行中實施多年，在體育、音樂會等售票活動中也很常見。
此外，該公司還辯稱，客戶可以通過上述會員計劃和劇院內購票來減少或免除費用。當然，也有人會說，鑒於Cineplex是加拿大最大的連鎖影院，佔據了75%的市場份額，這些費用實際上是對加拿大人的強力脅迫。在這一點上，許多獨立影院甚至對 Cineplex對加拿大影院業務的壟斷表示擔憂，尤其是因為它往往是唯一一家在加拿大獲准上映熱門影片的電影公司。
此案的其他結果還有待觀察。不過，Cineplex還因網上訂票費問題遭到兩起集體訴訟，至今尚未解決。加通社，都市網Rick綜合編譯，圖片來源星島資料圖)
