TD銀行技術故障仍未解決 推特上就事件向客戶道歉

加拿大都市网

图:加通社资料图

 

【加拿大都市網】【星島綜合報道】加拿大道明銀行(TD Bank)周五(16日)因技術故障,許多客戶無法收到直接存款(direct deposits),由於是不少公司周五是出糧日,導致「打工仔」今早仍無法收到工資,一度以為老闆拖欠人工,更有國民因為系統問題導致房屋無法交易,擔心無家可歸。截至加西時間下午5時(加東時間晚上8點),TD表示加拿大西部的客戶仍受影響,並希望大家理解。

道明銀行的客戶在周五上午突然無法受到直接存款的問題,Twitter上不少道明銀行用戶發帖,強調想收到薪水,有疑似老闆的用戶指有很多人詢問他們的工資在哪裡,並查詢道明銀行是否有更新。有網民留言指,因公司使用道明銀行,使用道明銀行發薪的員工無法收到報酬,令人非常沮喪。

來自亞省卡加立的居民庄斯頓表示,他原本上月已經準備好在周五當日交易房子,並憧憬在周末搬到新家,沒想到道明銀行系統居然發生故障,他說:「我接到律師的電話,因為付款交易問題,有可能交易告吹,我馬上聯繫賣家希望能等到銀行問題解決,因為我已經把原來的房子賣了,這是我們唯一的住所了。」

有網民則質疑道明銀行沒有直接向客戶溝通,認為道明銀行可以電郵或以短訊通知銀行用戶。道明銀行則表示,有團隊正調查技術問題,並告知客戶繼續監控賬戶,以確認是否有收到款項,但截止加西時間周五下午5時,TD在推特上再次就事件向客戶道歉,形容主要受影響為加西客戶,相關技術問題尚未解決。

V21

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