廉航故障高溫空姐不適 乘客滯留機艙3小時

加拿大都市网

■■工作人員圍着一個引擎檢查。韋伯斯特提供
 
星島日報訊
 

廉價航空公司Swoop因機械故障取消航班,安省咸美頓機場有受影響乘客一度滯留機艙達3小時,場面混亂,乘客怨聲載道。

該航空公司WO800航班,原定周四下午6時30分,從咸美頓機場飛往美國拉斯維加斯。但是,在乘客登機之後,卻遲遲未能起飛。

乘客韋伯斯特(Holly Webster)向Global News表示,她和朋友前往拉斯維加斯,是為了出席周五的一場婚禮。她說,當她們走上飛機時就懷疑有什麼不對勁,因為發現有一些工作人員圍在一個發動機(引擎)周圍。而乘客們一登上飛機,就被機艙的高溫所震驚。

韋伯斯特說,「我從未經歷過這麼高的溫度」,並補充說她坐在左邊引擎附近,可以看到工人不斷在檢查,並環顧四周附近的地面。他們聽到了未經證實的傳聞,指有人向引擎拋硬幣。

不過,Swoop公司發言人麥克薩克(Karen McIsaac)表示,無法證實這個傳聞。她說,不能確認是否確實發生,但是,作為預防措施,工作人員確實做了全面的檢查。

傳有人向引擎拋硬幣

韋伯斯特說,起飛時間不斷延誤,從7時30分、然後是8時30分、9時30分,直到晚間11時過後,宣布取消。期間有乘客無法忍受高溫,要求下飛機遭拒。期間更有警員到場。

在延誤期間,一名40多歲的空姐由於高溫不適,需由護理人員送院治療。

在航班宣布取消之後,Swoop公司為外埠乘客提供酒店住宿,以及10元的餐券。

韋伯斯特抱怨指:「對於我們作為付費乘客來說,這是非常令人沮喪的,因為我們在拉斯維加斯失去了一晚酒店,這是非常昂貴的,特別是在7月4日的長周末,我們請假一天,這比酒店更貴。然後我們現在已經失去了三分之一的假期,而我們的假期也與婚禮相關,這些全都錯過了。總而言之,對於他們處理方式非常失望。」

也有其他乘客向Global News抱怨,對Swoop公司的客戶服務十分不滿,指他們沒有進行任何溝通。

麥克薩克對受影響乘客表示真誠道歉,但就強調確保飛機安全始終是公司首要任務。綜合報道

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