母女遭加航禁飞 被迫另购票返回加国

加拿大都市网

■母女两人称,共花费逾8,000元才得以返回加国。Ana Constantin提供图片
 
星岛日报讯
 

一对来自满地可的母女,早前遭加航(Air Canada)赶下飞机,但她们由于不知道已被加航列入“禁飞名单”,两人在德国法兰克福欲再次搭乘加航班机回国时,被禁止登机。两人被迫花费近8,000元,才得以返回加国。

加航指,两人于今年7月31日,在一班由罗马尼亚首都布加勒斯特(Bucharest)飞往满地可的航机上,因为“不良行为”而被赶下飞机。不过,45岁母亲康斯坦丁(Ana Constantin)和22岁女儿帕恩(Lisa Maria Paun),均否认加航的“不良行为”指控。

两人在罗马尼亚探访亲人后,准备乘坐加航班机返回满地可。女儿帕恩表示,当时由于有人被安排到她的座位,所以她转换了座位。不过,空服人员随后叫她返回自己的座位,她解释称,有人已坐了她的座位,空服人员随即向她发火,并指责她不合作。

母亲康斯坦丁称,她从厕所出来才获悉,女儿与空服人员发生争执,由于两人坚拒下飞机,最后由警员带她们离开。帕恩说,当时感到十分尴尬,而且有被羞辱的感觉。

总共花费逾8,000元

两人被迫留在布加勒斯特,由于归家心切,她们在两天后打电话给加航,预订8月4日的返国机票,共花费3,916元。但加航的订票系统,当时并没有显示她们已被列入禁飞名单内。

在8月4日,两母女顺利登上德国汉莎航空(Lufthansa)的班机前往法兰克福,计划在法兰克福再转乘加航班机返国,但两人却在当地被拒登机。康斯坦丁称,两人在无奈之下又花费3,842元,购买奥地利航空公司前往满地可的机票。

两人在机票、酒店及其他额外费用方面,共花费超过8,000元。

CBC向加航查问,为何在禁止两人乘坐加航情况下,依然允许两人订票,加航回应道,任何人都可以预订机票,当乘客办理登机手续时,职员才会知道该名乘客是否在禁飞名单内。

加航又指出,两人在列入禁飞名单后不久,加航已向两人发信通知。不过,该信件是以平邮方式寄送,两人均称没有收到信件。

CBC又问加航,两人会否得到补偿,加航指由于两人透过汉莎航空出票,因此应该由该航空公司决定是否退款。两人花费3,916元的回程机票,至今只收到加航退款262.26元。

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