星島日報訊
連鎖酒店業巨頭萬豪（Marriot）國際集團11月30日表示，旗下喜達屋（Starwood）酒店訂房系統被黑客入侵，時間長達4年，多達5億顧客的個人信息可能被盜。這一史上最大規模之一的電腦資料被盜事件，讓該全球最大酒店集團的顧客震驚，公司股價也應聲大跌。
綜合《華爾街日報》和美聯社等報道，受影響的僅為喜達屋酒店，其旗下品牌酒店包括喜來登酒店（Sheraton）、W酒店（W Hotels）、威斯汀酒店（Westin）、艾美酒店（Le Meridien）、福朋喜來登酒店(Four Points by Sheraton)、雅樂軒酒店（Aloft）、瑞吉酒店（St. Regis）、源宿酒店（Element）、豪華精選酒店（The Luxury Collection）、Tribute Portfolio酒店和設計酒店（Design Hotels）；喜達屋旗下的分時度假酒店（timeshare）也受到影響。而擁有麗思卡爾頓酒店（Ritz-Carlton）和萬麗酒店（Renaissance）的萬豪系列品牌酒店則未受影響。
萬豪於2016年併購喜達屋，目前喜達屋在萬豪所有酒店品牌酒店中的數量超過1/3。萬豪執行長索倫森（Arne Sorenson）為事件道歉，稱「我們的顧客不應遇到這樣的事，這也不符合我們對自己的要求」，稱正盡一切努力幫助顧客，並會吸取教訓，做好今後的工作。
數據庫2014年起遭入侵
萬豪酒店表示，內部安全工具9月8日警告可能發生被黑事件，經過調查發現喜達屋的顧客數據庫可能自2014年起就被黑客入侵，數據庫內存有今年9月10日或之前在全球各喜達屋酒店預訂客房的顧客的信息。萬豪酒店稱，其中大約2/3的顧客，即約3.27億人的姓名、出生日期、住址、電話號碼、電郵地址、護照號碼和旅程詳情，可能已經被盜取。
公司介紹說，支付卡的號碼一般是加密的，但不排除黑客也將這些密碼盜走，並能夠破解這些密碼，他們發現黑客在試圖盜取這些信息時已拷貝和加密信息。萬豪直到11月19日才確定這些信息可能被入侵。目前萬豪正與警方和監管部門合作，聯邦調查局表示正追蹤事件，紐約州總檢察長辦公室也已開始調查。
萬豪酒店從11月30日開始通知電郵存儲在喜達屋數據庫中的受影響客戶，並將向居住在美國、加拿大和英國的顧客，免費提供一年由WebWatcher提供的監控服務，一旦發現有關顧客個人信息出現在網上，便會發出警告。
不排除由國家發動
此次萬豪顧客資料被盜事件規模之大，可能僅次於2013年和2014年雅虎客戶資料被盜。專家指，喜達屋顧客資料被盜時間持續4年，也實為罕見，通常這類黑客入侵行動會持續幾個月。他們還表示，這次行動不排除是由國家發動，而非個人黑客行動。
萬豪酒店將面臨監管部門的審查，特別是在歐洲，歐盟今年5月才生效的《普通資料保護規定》，要求公司在發現黑客入侵後72小時內報告，否則將面臨最高為其全球收入4%的罰款。萬豪將成該規定生效後首家被處巨額罰款公司。
