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2019年01月23日 星期三 05:18:22
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Tag: 上门推销

绝非孤例!多伦多老人被上门推销误导签高价合约差点破产

■■特勒普凯克面对每月高额账单,几乎破产。 CBC 星岛日报综合报道 一名69岁多伦多长者被上门推销员误导,签了多份高价合约,导致他几乎破产。有调查指,加国还有数千人被困此类合约中。 据加拿大广播公司(CBC)报道,被骗长者特勒普克(John Telepcak),患有精神障碍,在上门推销员强大的推销压力及有误导性销售策略下,签署了多份高价长期合约,甚至在不同公司两次购买相同产品,部分产品租赁合约价格更高于实际售价数倍。 产品租赁价高出数倍 特勒普克表示,面对销售人员持续不断的推销压力下他感到很困惑,在混乱中签署了合约。他在3月时曾向其老板赫斯特(Brian Hoecht)抱怨称,自己在每月逾700元的账单压力下将要崩溃。 赫斯特了解后发现,特勒普克的大量账单中包括取暖和制冷计划、水管及排水保护计划、软水器、饮水系统、两个高效空气滤网,以及每月70元的“家居提升费用”,部分合约期限锁定为10至15年。 图取消合同遭索违约金 赫斯特试图联系这些公司取消合约,但大多没有回复,还有的要求特勒普克支付数千元违约金。后来在CBC新闻节目Go Public的协助下,只有一家公司同意解除合约,但没有公司解释为何向长者出售他不理解也不需要的产品及服务。 安省3月出台了禁止上门推销法例,禁令涵盖供暖、制冷及供水服务公司,但未包括其他业务。有律师表示,禁令只设500元罚款,对于限制上门推销行为无太大阻吓。而且推销人员大多来自第三方公司,随时可以消失,因此难以证明存在违规行为。 有律师和消费者权益组织指出,由于监管漏洞,各省条例又有差异,估计全国尚有上千消费者被困高价合约中。

租空调解约须罚款万元 慎防恶劣推销误导诈骗

▲专家提醒消费者,面对推销​​员的促销时,切勿因感到压力而仓促签署任何合约。星报 安省一对长者夫妇去年签约租用家居空调系统(简称HVAC)设备,但其后因换屋而要求提早解约时,才发现遭登门促销的推销员误导,须要缴付超过一万元的合约租用余款。 《星报》(The Star)专栏作家罗斯曼(Ellen Roseman),收到安省读者米切尔(Paul Mitchell)的投诉。他表示,去年9月一个晚上,他与妻子苏珊(Susan)刚完成晚餐不久,一个推销员登门造访,推销全新HVAC产品。 安省新规定禁登门促销 该个推销员当时声称,租用暖炉和冷气机的月费各为69.99元,租用5年后便会属于他们。 米切尔与妻子苏珊正好准备更换使用了超过15年的空调系统。于是,他们当晚签了一份合约。 不过,78岁的米切尔表示,合约文件字体很小,并且以黄色纸印刷,承认当时未有详细阅读内容。 不足一年后,米切尔和75岁的妻子均感到健康状况日渐欠佳,无法打理大屋,因此准备出售房屋,然后另觅面积较小的新住所。可是,新买家拒绝继续以每月140元费用租用暖炉和冷气机。 当米切尔夫妇向相关HVAC服务公司要求提早中止合约时,对方回复表示,他们须要缴付高达17,569元的罚款,相等于至2027年合约届满前,每月租用费总额。同时,这对长者夫妇更发现,根据合约,暖炉及冷气机纯粹属于租用性质,并非推销员当初声称的“先租后买”。 根据业内人士解释,租用冷气机和暖炉就像房屋按揭一样,提早解约往往涉及巨额的罚款。 新屋买家留意是否租用 由今年3月1日起,安省推出新规例,除非由消费者主动要求安排,否则,推销员禁止透过登门促销方法,推销暖炉、冷气机、食水处理器,以及清洁服务等多类产品或服务。 同时,推销员不能够要求消费者当场签署合约,只可以留下资料供消费者参考阅读。罗斯曼建议公众,切勿单纯相信那些倚靠佣金的推销员陈述,在决定购买或签约之前,必须花时间详细阅读有关文件,多作提问,以及网上搜寻相关资讯。同时,假若对方不断以高压方法,催促作出决定,或是声称“机不可失”时,消费者应该视作为一种警号,并且断言拒绝交易。 罗斯曼提醒购买房屋人士,应该了解屋内HVAC的产品是否属于租用,若卖家不清楚,则可以向产品上贴有的供应商资料查询。 星报专栏作家︰ Ellen Roseman

老夫妇租空调解约要罚1万 这才发现中了推销诈骗套路

■专家提醒消费者,面对推销员的促销时,切勿因感到压力而仓促签署任何合约。星报 星岛日报综合报道 安省一对长者夫妇去年签约租用家居空调系统(简称HVAC)设备,但其后因换屋而要求提早解约时,才发现遭登门促销的推销员误导,须要缴付超过一万元的合约租用余款。 《星报》(The Star)专栏作家罗斯曼(Ellen Roseman),收到安省读者米切尔(Paul Mitchell)的投诉。他表示,去年9月一个晚上,他与妻子苏珊(Susan)刚完成晚餐不久,一个推销员登门造访,推销全新HVAC产品。 安省新规定禁登门促销 该个推销员当时声称,租用暖炉和冷气机的月费各为69.99元,租用5年后便会属于他们。 米切尔与妻子苏珊正好准备更换使用了超过15年的空调系统。于是,他们当晚签了一份合约。 不过,78岁的米切尔表示,合约文件字体很小,并且以黄色纸印刷,承认当时未有详细阅读内容。 不足一年后,米切尔和75岁的妻子均感到健康状况日渐欠佳,无法打理大屋,因此准备出售房屋,然后另觅面积较小的新住所。可是,新买家拒绝继续以每月140元费用租用暖炉和冷气机。 当米切尔夫妇向相关HVAC服务公司要求提早中止合约时,对方回复表示,他们须要缴付高达17,569元的罚款,相等于至2027年合约届满前,每月租用费总额。同时,这对长者夫妇更发现,根据合约,暖炉及冷气机纯粹属于租用性质,并非推销员当初声称的“先租后买”。 根据业内人士解释,租用冷气机和暖炉就像房屋按揭一样,提早解约往往涉及巨额的罚款。 新屋买家留意是否租用 由今年3月1日起,安省推出新规例,除非由消费者主动要求安排,否则,推销员禁止透过登门促销方法,推销暖炉、冷气机、食水处理器,以及清洁服务等多类产品或服务。同时,推销员不能够要求消费者当场签署合约,只可以留下资料供消费者参考阅读。 罗斯曼建议公众,切勿单纯相信那些倚靠佣金的推销员陈述,在决定购买或签约之前,必须花时间详细阅读有关文件,多作提问,以及网上搜寻相关资讯。同时,假若对方不断以高压方法,催促作出决定,或是声称“机不可失”时,消费者应该视作为一种警号,并且断言拒绝交易。 罗斯曼提醒购买房屋人士,应该了解屋内HVAC的产品是否属于租用,若卖家不清楚,则可以向产品上贴有的供应商资料查询。 ■星报专栏作家︰ Ellen Roseman

推销员上门促销套路深 你一心软可能就掉入陷阱

■■消费问题专家提醒公众,如遇上销售代表登门促销时,必须谨慎思考,避免购买不需要的货品或服务。星报   有消费问题专家提醒公众,在遇上推销员登门造访时,必须谨慎思考,不要心软,切勿被高压促销手法说服,而决定花钱买下不需要的货品或服务。 《星报》(The Star)消费者专栏作家罗斯曼(Ellen Roseman)表示,消费者最常见遇上的问题,主要是有关保养期、退货及诈骗。她指出,很多产品仅附有12个月的保养期,而公众不时会遇上销售代理登门,游说以昂贵的价钱,延长货品的保养期。 罗斯曼认为,在大多数情况下,消费者均无必要花费额外金钱,延长保养期。她引用过去曾经收到的一个读者投诉为例子。一对夫妇从Sears Canada购买了一个LG牌抽油烟机,并且被游说购买了一项4年保养期的计划。可是,Sears其后宣布倒闭。 网上填调查问卷须提防受骗 经过罗斯曼数个月协助争取后,LG Canda公司最后承诺,为该对夫妇提供一个3年保养计划,并且给予350元的电器更新服务。 退货是消费者不时会遇上的另一个问题。在顾客退货时,一些公司会要求有关货品必须未开盒和原封包装,但消费者怎能未开盒之前,已经知道货品有问题呢? 罗斯曼表示,另一个陷阱是预缴服务退款。举例而言,消费者向Enercare或Reliance等购买暖炉保养计划,但若果在计划到期前出售物业,那些公司往往会拒绝退款。 近年网上诈骗事件日益普遍。消费者若不留神,很容易会堕入骗局。最常见是一些公司透过弹幕广告,声称填写调查问卷后便会获得免费产品。可是,当网民按入网页后,却发现自动转到另一个网站。有消费者按照要求,提供小额运费,但后来却发现费用远超于原有的金额。 加拿大反诈骗中心(The Canadian Anti-Fraud Centre)指出,当有公司要求提供信用卡资料,缴付小量运费时,必须格外小心。同时,消费者也应该留意调查问卷的内容,特别是一些明显没有作用的资料。 罗斯曼坦言,网上诈骗案的受害人,往往难以追回款项,其中一个做法是尝试透过信用卡公司截停交易。 对于民众遇到消费争议时,罗斯曼建议,消费者应该坚持争取获得公平的对待,切勿因被拒绝而放弃,因为这样做,只会间接纵容无良营商活动继续损害消费者权益。 (星报专栏作家 Ellen Roseman)

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