Tag: 上门推销

【加拿大都市网】宾顿市一名女子的家中去年10月有人登门安装免费门铃。她自以为占了便宜，却糊里糊涂的和对方签下超过1,2000加元的暖炉购买合同。 去年10月，住在宾顿市的威廉姆森（Beverly Williamson）的家中有人敲门，说要免费赠送并安装新的门铃。 威廉姆森回忆说：“我问他‘没有人会免费赠送任何东西的，你有什么回报？’他说‘我们有回报，它真的是免费的’。” 门铃没装，却装了暖炉 来人告诉她第二天有人会来安装门铃，可当他们来安装门铃时，说需要进入她的地下室检查一下她的暖炉。 检查完毕后，工人说她的暖炉不节能，如果装一个新的会节省很多钱。 威廉姆森说对方告诉她现在有一款暖炉正搞特价，但条件是她当天就要签合同。威廉姆森稀里糊涂地签了合同。“我刚签完字，外面立刻就有人进来装暖炉。所以那一天他们装了炉子，却没有装门铃。” 原本说好的门铃，直到两周后才装好，但装完的第二天，门铃就坏了，威廉姆森不得不找人把旧门铃再装回去。 等到威廉姆森细看暖炉购买合同的内容时，发现她未来15年里，每月要交69.99块钱。合同显示，最后买断暖炉的价格是12,748加元。 威廉姆森后悔不已，找到媒体CTV想要取消合同。 公司说辞冠冕堂皇 合同显示暖炉和门铃都是一间叫Simply Smart Home的公司安装的。公司发言人在接受采访时说：“我们非常重视客户的反馈。听到威廉姆森女士的经历，我们感到很沮丧，并且正在寻找一些她认为满意的解决方案并解决她的担忧。 ” 发言人表示：“从威廉姆森女士家中安装我们的设备开始，Simply Smart没有向她收取任何费用，我们也不打算向威廉姆森女士收费，直到我们找到解决她问题的方法。” 威廉姆森对这种给解决方式比较满意，因为她现在可以选择以较低的价格购买熔炉，或者将其从家里搬走。 流氓公司钻法律漏洞 安省从2018年3月开始，禁止公司上门推销，但如今仍有一些公司会打擦边球，用不同的方式上门推销。比如威廉姆森的案例。因为根据法律规定，如果是住户与公司预约了时间，邀请他们上门，就不算上门推销。 所以大家千万记住，如果有人上门要送赠送什么东西，不管是什么，直接拒绝就行了，千万不要因贪图小利，签下流氓合同。 （Shawn，资讯来源：CTV，图片来源：视频截图）      

【加拿大都市网】多年来安省的一些推销员采取咄咄逼人的销售手法，政府在2018年3月禁止多种物品上门销售。 然而当多起有关出售或租赁滤水设备的高压销售策略的投诉出现后，杜咸区（Durham Region）地区发出警告。 据CTV新闻报导，虽然在安省上门推销滤水设备属于违法行为，但假如公司致电给你，你同意请他们过来，那这项禁令就不适用了。 杜咸区环境服务主任普雷斯塔（John Presta）说:“这些人试图进入你的家中，向你兜售滤水设备。” 在此项禁令前，经常出现各种被推销员误导的投诉，因此省府禁止上门推销热水器、暖炉、冷气机和滤水器。 普雷斯塔说，杜咸区已经收到居民的投诉，说有公司称要来测试他们的水或检查水表。在某些情况下，打电话的人会声称自己是市政雇员。 普雷斯塔说：“这些人自称和区、市或镇政府有关，他们想进入你的家。”杜咸区还提醒居民水是可以安全饮用的，虽然有些人可能会选择过滤饮用水，但这是不必要的。 杜咸区在一份声明中还说，它没有认可或销售滤水设备，如果你接到一个推销滤水设备的电话，不要感到有压力而接受上门服务。 如果有人找上门来，不要当场签合同，千万不要泄露你的个人信息，并要求对方出示身份证明，因为区政府雇员都有带照片的身份证明。 普雷斯塔称这些联系市民的推销手法层出不穷，“它可以以奖券、电话或电子邮件链接的形式出现”。如果你已经签署了任何合同，在10天的冷静期中，可以取消合同。 此外，切记在安省并不是所有的上门销售都被禁止。一些公司仍然在销售保安系统、恒温器和烟雾探测器的长期昂贵合约。 T11

【加拿大都市网】害虫防治公司清除蜘蛛和蜈蚣的上门推销，让多伦多的吉多蒂(Antonia Guidotti)非常不爽。 CBC的最新文章介绍了这位昆虫学家，她在过去25年中一直在研究昆虫和蜘蛛，她告知上门推销的人，这些动物与球潮虫（pill bug）和黄蜂一样，都不是害虫。 它们绝对不需要被喷洒化学品，无论在室内还是室外。 吉多蒂表示，蜘蛛和蜈蚣是捕食者，球潮虫是分解者，黄蜂实际上是我们生态系统中非常重要的传粉者。 吉多蒂在一个社区的留言板上发布了一个警告，强调蜘蛛和大多数昆虫不仅是良性的，而且她怀疑害虫控制能否永远摆脱它们。 吉多蒂说，真正能造成损害的害虫是木匠蚁、白蚁和臭虫。只有到那时，她才会同意叫灭虫公司来帮忙。 研究发现，数以百计的物种，包括蜘蛛、昆虫、苍蝇、甲虫和蚂蚁，可以在人类居住者不知道的情况下存在于一栋房子里，创造出一个意外的丰富的生物多样性环境。 何丽英(Li Ying Ho音译)是吉多蒂帖子的支持者之一。 何表示，最近也有害虫防治的销售人员找到她，表示要在她家周围进行处理。 这位四个孩子的母亲说：“虫子是我们生态系统的一部分，我的孩子非常喜欢它们。找虫子也是夏天的乐趣之一。” 公司表示许多房主欢迎害虫控制 Insight Pest Control是挨家挨户推销的公司。东主和创始人昆兰（Brendan Quinlan）说，这项服务对那些想减少家中和周围的昆虫和啮齿动物的人来说相当有用。 “我明白，有一些虫子爱好者可能不喜欢这个项目，”昆兰说。“显然，这并不适合他们。但我认为大多数人，不是所有的人，但大多数人不希望家里有蜘蛛和蜈蚣。” 昆兰表示，它们可以携带有害的细菌和疾病。 昆兰说，虽然Insight Pest Control公司确实用喷雾剂、凝胶剂和粉尘来对付蜂巢，但它竭尽全力不伤害蜜蜂。而且目标绝不是消灭，而是控制。 “这是害虫防治。这不是害虫魔法，”他说。“我们永远不可能消灭每一只虫子”。(都市网Rick编译，图片来源pixabay)

■■特勒普凯克面对每月高额账单，几乎破产。 CBC 星岛日报综合报道 一名69岁多伦多长者被上门推销员误导，签了多份高价合约，导致他几乎破产。有调查指，加国还有数千人被困此类合约中。 据加拿大广播公司（CBC）报道，被骗长者特勒普克（John Telepcak），患有精神障碍，在上门推销员强大的推销压力及有误导性销售策略下，签署了多份高价长期合约，甚至在不同公司两次购买相同产品，部分产品租赁合约价格更高于实际售价数倍。 产品租赁价高出数倍 特勒普克表示，面对销售人员持续不断的推销压力下他感到很困惑，在混乱中签署了合约。他在3月时曾向其老板赫斯特(Brian Hoecht)抱怨称，自己在每月逾700元的账单压力下将要崩溃。 赫斯特了解后发现，特勒普克的大量账单中包括取暖和制冷计划、水管及排水保护计划、软水器、饮水系统、两个高效空气滤网，以及每月70元的“家居提升费用”，部分合约期限锁定为10至15年。 图取消合同遭索违约金 赫斯特试图联系这些公司取消合约，但大多没有回复，还有的要求特勒普克支付数千元违约金。后来在CBC新闻节目Go Public的协助下，只有一家公司同意解除合约，但没有公司解释为何向长者出售他不理解也不需要的产品及服务。 安省3月出台了禁止上门推销法例，禁令涵盖供暖、制冷及供水服务公司，但未包括其他业务。有律师表示，禁令只设500元罚款，对于限制上门推销行为无太大阻吓。而且推销人员大多来自第三方公司，随时可以消失，因此难以证明存在违规行为。 有律师和消费者权益组织指出，由于监管漏洞，各省条例又有差异，估计全国尚有上千消费者被困高价合约中。

▲专家提醒消费者，面对推销​​员的促销时，切勿因感到压力而仓促签署任何合约。星报 安省一对长者夫妇去年签约租用家居空调系统（简称HVAC）设备，但其后因换屋而要求提早解约时，才发现遭登门促销的推销员误导，须要缴付超过一万元的合约租用余款。 《星报》（The Star）专栏作家罗斯曼（Ellen Roseman），收到安省读者米切尔（Paul Mitchell）的投诉。他表示，去年9月一个晚上，他与妻子苏珊（Susan）刚完成晚餐不久，一个推销员登门造访，推销全新HVAC产品。 安省新规定禁登门促销 该个推销员当时声称，租用暖炉和冷气机的月费各为69.99元，租用5年后便会属于他们。 米切尔与妻子苏珊正好准备更换使用了超过15年的空调系统。于是，他们当晚签了一份合约。 不过，78岁的米切尔表示，合约文件字体很小，并且以黄色纸印刷，承认当时未有详细阅读内容。 不足一年后，米切尔和75岁的妻子均感到健康状况日渐欠佳，无法打理大屋，因此准备出售房屋，然后另觅面积较小的新住所。可是，新买家拒绝继续以每月140元费用租用暖炉和冷气机。 当米切尔夫妇向相关HVAC服务公司要求提早中止合约时，对方回复表示，他们须要缴付高达17,569元的罚款，相等于至2027年合约届满前，每月租用费总额。同时，这对长者夫妇更发现，根据合约，暖炉及冷气机纯粹属于租用性质，并非推销员当初声称的“先租后买”。 根据业内人士解释，租用冷气机和暖炉就像房屋按揭一样，提早解约往往涉及巨额的罚款。 新屋买家留意是否租用 由今年3月1日起，安省推出新规例，除非由消费者主动要求安排，否则，推销员禁止透过登门促销方法，推销暖炉、冷气机、食水处理器，以及清洁服务等多类产品或服务。 同时，推销员不能够要求消费者当场签署合约，只可以留下资料供消费者参考阅读。罗斯曼建议公众，切勿单纯相信那些倚靠佣金的推销员陈述，在决定购买或签约之前，必须花时间详细阅读有关文件，多作提问，以及网上搜寻相关资讯。同时，假若对方不断以高压方法，催促作出决定，或是声称“机不可失”时，消费者应该视作为一种警号，并且断言拒绝交易。 罗斯曼提醒购买房屋人士，应该了解屋内HVAC的产品是否属于租用，若卖家不清楚，则可以向产品上贴有的供应商资料查询。 星报专栏作家︰ Ellen Roseman

■专家提醒消费者，面对推销员的促销时，切勿因感到压力而仓促签署任何合约。星报 星岛日报综合报道 安省一对长者夫妇去年签约租用家居空调系统(简称HVAC)设备，但其后因换屋而要求提早解约时，才发现遭登门促销的推销员误导，须要缴付超过一万元的合约租用余款。 《星报》(The Star)专栏作家罗斯曼(Ellen Roseman)，收到安省读者米切尔（Paul Mitchell）的投诉。他表示，去年9月一个晚上，他与妻子苏珊（Susan）刚完成晚餐不久，一个推销员登门造访，推销全新HVAC产品。 安省新规定禁登门促销 该个推销员当时声称，租用暖炉和冷气机的月费各为69.99元，租用5年后便会属于他们。 米切尔与妻子苏珊正好准备更换使用了超过15年的空调系统。于是，他们当晚签了一份合约。 不过，78岁的米切尔表示，合约文件字体很小，并且以黄色纸印刷，承认当时未有详细阅读内容。 不足一年后，米切尔和75岁的妻子均感到健康状况日渐欠佳，无法打理大屋，因此准备出售房屋，然后另觅面积较小的新住所。可是，新买家拒绝继续以每月140元费用租用暖炉和冷气机。 当米切尔夫妇向相关HVAC服务公司要求提早中止合约时，对方回复表示，他们须要缴付高达17,569元的罚款，相等于至2027年合约届满前，每月租用费总额。同时，这对长者夫妇更发现，根据合约，暖炉及冷气机纯粹属于租用性质，并非推销员当初声称的“先租后买”。 根据业内人士解释，租用冷气机和暖炉就像房屋按揭一样，提早解约往往涉及巨额的罚款。 新屋买家留意是否租用 由今年3月1日起，安省推出新规例，除非由消费者主动要求安排，否则，推销员禁止透过登门促销方法，推销暖炉、冷气机、食水处理器，以及清洁服务等多类产品或服务。同时，推销员不能够要求消费者当场签署合约，只可以留下资料供消费者参考阅读。 罗斯曼建议公众，切勿单纯相信那些倚靠佣金的推销员陈述，在决定购买或签约之前，必须花时间详细阅读有关文件，多作提问，以及网上搜寻相关资讯。同时，假若对方不断以高压方法，催促作出决定，或是声称“机不可失”时，消费者应该视作为一种警号，并且断言拒绝交易。 罗斯曼提醒购买房屋人士，应该了解屋内HVAC的产品是否属于租用，若卖家不清楚，则可以向产品上贴有的供应商资料查询。 ■星报专栏作家︰ Ellen Roseman

■■消费问题专家提醒公众，如遇上销售代表登门促销时，必须谨慎思考，避免购买不需要的货品或服务。星报   有消费问题专家提醒公众，在遇上推销员登门造访时，必须谨慎思考，不要心软，切勿被高压促销手法说服，而决定花钱买下不需要的货品或服务。 《星报》(The Star)消费者专栏作家罗斯曼（Ellen Roseman）表示，消费者最常见遇上的问题，主要是有关保养期、退货及诈骗。她指出，很多产品仅附有12个月的保养期，而公众不时会遇上销售代理登门，游说以昂贵的价钱，延长货品的保养期。 罗斯曼认为，在大多数情况下，消费者均无必要花费额外金钱，延长保养期。她引用过去曾经收到的一个读者投诉为例子。一对夫妇从Sears Canada购买了一个LG牌抽油烟机，并且被游说购买了一项4年保养期的计划。可是，Sears其后宣布倒闭。 网上填调查问卷须提防受骗 经过罗斯曼数个月协助争取后，LG Canda公司最后承诺，为该对夫妇提供一个3年保养计划，并且给予350元的电器更新服务。 退货是消费者不时会遇上的另一个问题。在顾客退货时，一些公司会要求有关货品必须未开盒和原封包装，但消费者怎能未开盒之前，已经知道货品有问题呢？ 罗斯曼表示，另一个陷阱是预缴服务退款。举例而言，消费者向Enercare或Reliance等购买暖炉保养计划，但若果在计划到期前出售物业，那些公司往往会拒绝退款。 近年网上诈骗事件日益普遍。消费者若不留神，很容易会堕入骗局。最常见是一些公司透过弹幕广告，声称填写调查问卷后便会获得免费产品。可是，当网民按入网页后，却发现自动转到另一个网站。有消费者按照要求，提供小额运费，但后来却发现费用远超于原有的金额。 加拿大反诈骗中心（The Canadian Anti-Fraud Centre）指出，当有公司要求提供信用卡资料，缴付小量运费时，必须格外小心。同时，消费者也应该留意调查问卷的内容，特别是一些明显没有作用的资料。 罗斯曼坦言，网上诈骗案的受害人，往往难以追回款项，其中一个做法是尝试透过信用卡公司截停交易。 对于民众遇到消费争议时，罗斯曼建议，消费者应该坚持争取获得公平的对待，切勿因被拒绝而放弃，因为这样做，只会间接纵容无良营商活动继续损害消费者权益。 （星报专栏作家 Ellen Roseman）