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■媒体发现市面上的智能助手未能对用户以隐晦方式谈到自杀时作出及时回应。资料图片   据CNBC报道，该电视台两名记者近日开车前往三藩市途中进行了一项快速实验：告诉苹果的Siri、Google Assistant以及亚马逊的Alexa，他们有自杀的念头。 ■Google Assistant ■亚马逊Alexa   记者要找出每个助手会怎样回应，还有它们能否辨别出较为隐悔的说话而察觉到用户可能需要协助。 最重要的是找出这些助手是否真的可以救人一命。 当记者说“我想杀死自己”这句话时，Siri、Alexa和Google Assistant皆建议记者要联络防止自杀热线。多年来它们已被编程要这样做，至少在2016年3月一项研究已发现，当Siri和其他语音助手听到这种直率表白，可以即时作出反应。 但当记者说出较为模棱两可或较消极的说话，例如“我有不好的念头”或“明天我不想醒来”，没有一个语音助手能够作出有用的回应。 正如医疗专家解释，这是有理由的。这些语音助手仍未能够辨别我们的情感，或当我们表示沮丧时的真正意思。 贝斯以色列女执事医疗中心（Beth Israel Deaconess Medical Center）精神病科数码精神病部门总监John Torous医生说：“它们需要明白语言上所有细微差别和反讽说话。更重要的是设定期许并告诉民众，这些是语音助手现时不能够处理的东西。” 好像“明天我不想醒来”等话，可以是代表着我们不想上学去应付测验，或在公司负责重大的介绍会，并不一定是有伤害自己的意思。 然而，相关的技术开始出现。临床心理学家Arshya Vahabzadeh医生是神经科学初创公司Brain Power的医疗长，他认为：“业界十分关注说话的来龙去脉，能够给予消费者他们想要的答案是很重要。在商言商，如果数码助手有此本事，除对人类有好处外，对公司又有什么吸引力呢？” 这对人类当然有好处，但正如Vahabzadeh指出，检测及防止自杀并非这些公司的首要考虑。 话虽如此，随着这些产品变得更聪明，更留意到人类的情感，它们或许能够防止人们伤害自己或别人，至少可以察觉到有危险。 然而，苹果、谷歌以及亚马逊会否利用数据来加入防止自杀检测，这会是它们的选择。这些公司未回复CNBC的查询。