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2022年10月07日 星期五 02:00:02
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Tag: CRTC

CRTC要求电信公司启用新技术 阻止诈骗与骚扰电话

(■■CRTC引入新的“来电显示”措施。 星报/Dreamstime) 加拿大电讯监管机构引入新的“来电显示”措施,以阻止骚扰电话和诈骗电话。新技术周二起采用。 加拿大电台电视及电讯委员会(Canadian Radio-television and Telecommunications Commission,简称CRTC)周二表示,本国电话公司从现在起必须在其网络上实施一项技术,以更好地清除欺诈电话,这些电话号码看起来像是接收者熟悉的国内电话号码,但实际上是诈骗或骚扰电话。 本月较早时,CRTC总裁史葛(Ian Scott)宣布,监管机构将迫使电话公司采取更多措施打击此类电话,他说目前在本国移动网络上,此类来电占电话总数的25%。 用户可查看电话来源验证 CRTC要求电信公司从周二起采用STIR/SHAKEN新技术,阻止骚扰及欺诈电话。该技术将允许用户查看他们通过移动电话或IP语音系统收到的电话来源,是否已得到验证。 史葛说:“这项新的来电显示技术将使国民能够确定哪些电话是合法且值得接听,哪些需要谨慎对待。随着越来越多的供应商升级他们的网络,STIR/SHAKEN技术无疑将减少欺诈电话,并帮助民众在接听电话时重拾安心。”

想要网费下降 你还得再等等 网络商上诉CRTC成功

联邦上诉庭日前颁布法庭命令,加拿大电台电视暨电讯委员会(Canadian Radio-Television and Telecommunications Commission,简称CRTC),须暂缓今年8月公布有关限制大型互联网批发收费的决定。 今年8月15日,CRTC就大型互联网服务供应商,向使用网络设施的小型营运商制定收费标准,从而鼓励更多供应商加入家居互联网市场。 加国5家大型电讯公司其后入禀法院,就CRTC的决定提出上诉。该5大电讯商分别为:罗渣士通讯(Rogers Communications Inc.)、萧氏通讯(Shaw Communications Inc.)、Quebecor Inc.旗下的Videotron Ltd.、Cogeco Communications Inc.,以及Eastlink母公司Bragg Communication。 大型电讯公司指出,CRTC的决定超出其管辖权,并且犯下多个谬误。同时,大型电讯商更强调,限制批发收费,最终会导致加国消费者受损。 上诉院法官德蒙蒂吉尼(Yves de Montigny)上周五宣布,在上诉庭处理这宗诉讼期间,CRTC须暂缓执行新批发收费措施。综合报道  

指CRTC裁定收费价过低 五大网络商提起上诉

■加国五大网络供应商,周五就CRTC对互联网批发收费裁决提出上诉。CBC   星岛日报讯   加国五大网络供应商周五正式入禀法院,就加拿大电台电视暨电讯委员会(Canadian Radio-Television and Telecommunications Commission,简称CRTC)上个月就互联网批发收费裁决提出上诉。 向联邦上诉庭提出诉讼的5家大型电讯公司,分别为:罗渣士通讯(Rogers Communications Inc.)、萧氏通讯(Shaw Communications Inc.)、Quebecor Inc.旗下的Videotron Ltd.、Cogeco Communications Inc.,以及Eastlink母公司Bragg Communication。 今年8月15日,CRTC就大型互联网服务供应商,向使用网络设施的小型营运商制定收费标准,从而鼓励更多供应商加入家居互联网市场。大型供应商可以有30天时间研究是否提出上诉,而周五正是限期前的最后一个工作日。 网络商威胁重新研究投资策略 大型网络营运商不满CRTC的定价过低,并表明会重新研究投资策略。其中BCE Inc.宣布,将会缩减较偏远地区的互联网系统投资。联邦创新、科技及经济发展部长贝恩(Navdeep Bains)随即表示,对该公司的决定“深感失望”。 据《环球邮报》(The Globe and Mail)取得的法庭文件显示,大型网络公司指CRTC在作出裁决时犯下多个谬误,并且强调最终会导致加国消费者受损。综合报道    

你的电讯费用降了没? 报告指手机服务费劲减35%

加拿大电台电视暨电讯委员会(Canadian Radio-television and Telecommunications Commission,CRTC)昨天公布电讯业服务收费监察报告,指加拿大的电讯服务收费在过去两年有下降趋势,其中尤以移动电话服务收费降幅最大。 该份报告指全国范围内,手机、上网、电视和家庭电话四项服务的总月费,在2018年比2016年平均下降11%。其中宽带上网(50Mbps下载、10Mbps上传速度)服务的月收费,由2016年平均82.05元下调至2018年的平均79.40元,降价幅度为3.2%。家庭电视基本套餐服务的月费,由每月27.64元下降至25.55元,降幅为8%。 相比之下,手机服务的收费降幅要大得多。CRTC考察各大电讯公司提供的四个较为常见的服务套餐进行分析,发现收费在2016至2018两年内平均下调了28%。其中降幅最大的是包含有每月5GB以上数据流的服务套餐。例如,一个包括有无限通话、无限次短信传送及5GB数据流的服务套餐,月费由2016年的平均78.36 元,下调至2018年的51.05元,相当于下降了35%。 国民追求高速上网费用相应增加 不过,尽管有服务费下调的正面趋势,国民用于通讯服务的支出总体上仍呈上涨趋势。这主要是因为随着技术更新,国民渴望使用更先进的移动通讯设备、更多的数据流、更快的宽带上网。此外,电讯服务的收费也因国民所在的地区,及使用的服务商不同而有变化。 CRTC今年将公布一系列电讯业监察报告,对这一行业进行全面的检讨,并掌握行业发展的趋势和可能会出现的问题。 CRTC目前正在重点对手机服务行业进行检讨,目的是保护市场竞争,为消费者提供多样化的、可负担的选择。CRTC希望各界就此在今年10月23日之前提交书面意见,此外,CRTC会在明年1月13日就此展开公听会。综合报道

CRTC促电讯公司 停止手机分36月付款

■CRTC已要求电讯公司停止提供3年期手机融资选项,直至检讨完成。星报   星岛日报讯   加拿大电台电视暨电讯委员会(CRTC),已要求电讯公司停止为新的手机计划提供36个月分月付款选项,直至检讨完成为止。 CRTC在新闻稿中表示,该选项不符合相关规则,因为许多客户可能需要支付费用才能转换服务提供商,即使在24个月后也是如此。CRTC要求所有电讯商停止提供超过24个月的分月付款计划,直到委员会完成对此做法的全面检讨。 CRTC主席斯科特(Ian Scott)称,客户有权根据电讯商提供的清楚资料,作出明智的选择,而CRTC需要确保这些新的36个月分月付款计划,对消费者来说是公平。 电讯商指分月付款计划受欢迎 贝尔(Bell)、罗渣士(Rogers)和研科(Telus)都引入分月付款选项。其中贝尔目前的分月付款计划,让客户可以选择以24个月付款方式,支付智能手机的费用;罗渣士的分月付款选项则允许客户以24或36个月等付款方式还清手机,这也是Telus不久后开始提供的选项。 电讯公司也不能够征收取消费。该规则让客户拥有更多选择,并使客户更加负担得起手机。3年分月付款方案可能会让客户面临财务负担,即使他们在两年后转换到另一家运营商,也要继续向原本的营运商付钱。 Telus发言人称,该公司非常努力确保其36个月分月付款计划,能够符合CRTC的规定,同时还为客户提供更多选择,并以经济实惠的方式,来管理设备成本及增加透明度。 贝尔发言人指出,考虑到智能手机制造商正在收取的价格越来越高之际,该公司正在寻找新的方法,来让消费者更容易获得高级手机。罗渣士表示,消费者对该公司的36个月分月付款反应非常积极,因为既能提供给消费者更多选择,亦能提高消费者的负担能力,无论怎样,该公司会遵从CRTC的指示去做。本报综合报道

CRTC将出台新政策 Rogers、Bell再不能乱收钱了

据mobilesyrup网站报道,加拿大广播电视和电信委员会(CRTC)在最新的一份新闻稿中表示,一项新的互联网新法规将于2020年1月31日生效。当该新法规生效时,它将为加拿大人提供易于理解的合同、文件和政策,包括服务电话、停止服务、保证金和断网等。 新法规还将使加拿大人对价格有更好的理解,特别是捆绑、促销和限时折扣。 当客户在一个月的计费周期内达到数据使用限制的75%、90%和100%时,互联网提供商(ISP)需要通知他们。 法规还规定要允许客户“在45天内取消合同,如果合同与报价不同,无需支付提前取消费”。 新法规将适用于大型互联网提供商,包括Bell,Cogeco,Eastlink,Northwestel,Rogers,Telus,SaskTel,Shaw Communications,Videotron和Xplornet。(都市网Rick编译,图片来源pixabay)

对于电讯商各种不良销售手法 CRTC决定这么做!

■■CRTC主席及总裁史葛指,不良的销售方法对国民带来伤害。 加通社 本报记者报道 加拿大电台电视暨电讯委员会(CRTC)公布最新的报告发现,有实证显示部分电讯服务供应商使用误导及不良的销售方法,需要采取更有效的保护方法,保障消费者的权益,使他们得到公平对待。  是次报告指出,即使政府及服务供应商已经实行措施,仍然发现误导及不良的销售方法,情况更达到不能够忍受的程度。 为此加拿大广播及视讯委员会采取行动,以确保消费者选用供应商服务时,可以获得公平及尊重的对待。当中引入新措施,例如考虑创立一个全新的强制性互联网行为准则,以及使用秘密购物者计划来监察供应商的销售手法。 拟新设互联网行为准则 当局又发现,这些误导及不良的销售方法对国民造成伤害,特别对弱势社群带来更大的影响。一些服务供应商内部实行的措施并非经常有效,现有消费者保护的意识及有效性存在差距。 为了解决这些问题,CRTC考虑增加下列措施: • 要求供应商在售前报价时,让消费者更清楚知道内容。 • 要求供应商提供试用期时,消费者感到所提供的服务不符时,容许他们取消服务。 • 要求服务提供商确保提供的优惠及促销活动,符合客户的需求和方式。 • 扩大委员会的服务范围,包括处理误导或不良销售手法的投诉。 CRTC主席及总裁斯科特(Ian Scott)表示,在进行公众咨询时明显发现,虽然服务供应商拥有许多工具,可以确保不会发生误导或激进的销售行为,但他们仍然这样做。这些不良的销售方法对国民带来伤害,而且不能接受。当局采取行动解决有关问题,并寻找更多有效的方法,确保消费者在选用供应商时,能够获得尊重及公平对待。 在去年6月,政府要求CRTC撰写报告,探讨有关本国大型电讯服务供应商误导或不良销售手法。该委员会为供应商拟定一系列的措施,包括消费者与营业代表商议的纪录或副本,可以向供应商免费获取。为残障国民提供手机服务的特殊优惠,符合公众利益,委员会预期在此之外仍要提供折扣。 此外,委员会就报告提出部分建议,将会与公众跟进。由于接获国民与上网服务供应商关系恶劣的投诉个案,促使当局实行互联网行为标准。

电讯商推销手法是否存在“欺诈”或“侵略”问题 CRTC展开网上调查

■加拿大电台电视暨电讯委员会展开网上问卷调查,关注电讯商的推销手法是否存在误导。网上图片 加拿大电台电视暨电讯委员会(Canadian Radio-television and Telecommunications Commission,CRTC)昨天宣布展开网上问卷调查,就加拿大大型电讯服务公司可能存在的“误导”或是“侵略”(aggressive)式的推销手法展开调查,邀请民众提供这一方面的信息和经历。民众在9月7日之前可以上网填写这一问卷,提交给CRTC。 CRTC目前正在展开咨询调查,随后将向政府提出报告,以确定本国的大型电讯服务公司,是否存在欺诈和侵略性的推销服务手法,以及这类行为对消费者造成的影响。报告还将探讨未来可以采取哪些措施,来加强对消费者的保护。CRTC预计在明年2月28日向政府提交报告。  问卷9月7日前网上提交 这次网上问卷调查的主要内容,是大型电讯公司是否存在误导性的推销行为,比如不向消费者提供必要资讯,或是故意提供不完整、不清楚、不真实或误导性的资讯,从而令消费者难以在了解真实情况的基础上,做出正确的消费选择。调查另一重点所谓“侵略性”的推销手法,是指向消费者推销不适合其使用的服务产品,或是基于业者营利目的,对那些掌握信息不全面、弱势的消费者做出侵害行为。 问卷的另一个目的,是了解上述误导或是侵略性的推销手法,对消费者在家庭财务方面造成的伤害及潜在伤害,以及由此引发的消费者压力、困惑及挫败。民众可以登录网站https://ipsosasks.ca/CRTC完成网上问卷,并在9月7日之前提交。 鼓励前电讯公司员工分享经历 CRTC在昨天宣布展开网上问卷调查前,已经在今年7月16日发出公众咨询征询通告,邀请民众透过填写网上表格、向CTRC秘书处传真或写信、以及使用“我的CRTC帐户”(My CRTC Account)等方式向CRTC举报电讯公司的不良推销手法,或就此议题发表意见和见解。CRTC还特别鼓励曾经在大电讯公司工作过的雇员,透过保密方式分享其经历。这一波公众咨询将至今年8月30日截止。 此外,CRTC还计划于今年10月22日起,在全国各地展开关注团体座谈会(focus groups)及公听会,进一步了解和探讨这一问题,并将有关信息汇总至明年2月的报告。