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2019年01月23日 星期三 06:14:39
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Ticketmaster暗通黄牛进行票务投机 遭纽约检察官起诉

■自2008年收购TicketsNow以来,Ticketmaster一直公开运营门票转售业务。中央社资料图片   刚刚过去的9月,票务市场经历了一番动荡。纽约首席检察官Barbara D. Underwood对Don Vaccaro的票务网站TicketNetwork和Ticket Galaxy进行投机性门票交易行为进行了起诉。此外,大型票务网站AXS宣布该公司将正式进入二级票务市场,这也意味着AXS将结束与门票转售平台Stubhub的合作关系。 据《华尔街日报》消息称,私募股权机构TPG和Rockbridge Growth equity正考虑出售其所持AXS的股份。不过最令人震惊的,莫过于CBC(美国广播公司)与Toronto Star(多伦多星报)针对TicketMaster和黄牛合作暗中抬高票价的事件。据悉,在7月于拉斯维加斯举办的2018票务峰会上,CBC委派两名卧底记者伪装成黄牛前去参加了峰会。在峰会上,记者发现Ticketmaster推出了一个名为TradeDesk的系统,职业黄牛可以通过TradeDesk大量购入Ticketmaster网站的门票,然后重新将这些门票抬高3-4倍的价格重新在二级市场销售。CBC指出,想要访问TradeDesk网站,必须首先发送注册申请。 一位在场的Ticketmaster员工向卧底记者透露,虽然Ticketmaster确实有一个部门负责监控“买家滥用”等明显可疑的线上交易行为,但转售部门并不负责管理TradeDesk的用户。事实上,Ticketmaster的门票转售专案对于公司来说的确是有利可图的。Ticketmaster不仅可以向首次出售的门票收取服务费,当该门票在二级市场以虚高的价格进行转售时Ticketmaster又可以收取一笔价格更高的服务费。 不过在这些调查结果被曝光后,Ticketmaster的负责人在一份声明中表示,Ticketmaster从未允许二级市场以牺牲消费者利益为代价来抬高大量门票价格,Ticketmaster的销售行为准则明确禁止经销商购买超过最大限额的演出及活动门票。此外,在政策上Ticketmaster也禁止用户创建虚假帐户,防止规避检票限额来囤积门票的行为。“音乐财经”报道,这些报告敦促堪萨斯州议员Jerry Moran和康涅狄格州议员Richard Blumenthal向Live Nation CEO Michael Rapino发起对多个问题的质询,同时要求其在10月5日之前给予答复。 10月4日,Ticketmaster宣布计划于2019年3月参加美国联邦贸易委员会(Federal Trade Commission)举办的线上票务研讨会,正式向消费者和立法者就票务行业的各个方面进行阐述。 自2008年收购TicketsNow以来,Ticketmaster一直公开运营门票转售业务,同时公司成立了一个主专门与票务中间商打交道的转售部门。来自Eventellect(管理各大票务平台库存的公司)的Patrick Ryan对于近期有关Ticketmaster的报道持有不同意见。 Ryan表示,Ticketmaster一直把供应商标准放在第一位,并且尽全力预防票务中间商的不良行为。此外,专业的中间商转售数量是非常庞大的,他们有很多可供选择转售的平台,例如Vivid、StubHub、SeatGeek等,不仅仅是Ticketmaster。因此Ticketmaster需要与这些中间商建立联系并取得信任,才能将这些余票在平台进行转售。 此次就Ticketmaster被曝光出的问题,可以肯定的是勾结黄牛抬高票价的行为是需要遏制的,但是C To C模式的票务转售平台也是整个票务生态系统不断完善的重要组成部分,只有进行有效规范才能保证整个票务生态系统的良性运转。

Ticketmaster炒高票价牟取暴利 已摊上集体诉讼官司

■■Ticketmaster在美国拉斯维加斯展示其售票软件。CBC 星岛日报综合报道 《星报》早前揭露售票代理公司Ticketmaster抬价牟取暴利,有律师向该公司发起集体诉讼。 位于利斋拿(Regina)的Merchant Law Group律师事务所证实,将向Ticketmaster发起集体诉讼。该律师行早前已就Ticketmaster抬高票价的问题发起集体诉讼,在《星报》和加拿大广播公司(CBC)以隐藏摄影机揭露Ticketmaster聘请专人炒卖门票后,律师行将该事件包括在集体诉讼中。 律师行主管梅尔康(Tony Merchant)周六接受访问时表示,他们也知道有人炒卖门票,但没有掌握实质证据,《星报》和CBC的调查报道把过程拍下来,成为了非常有利的证据。梅尔康指出,向Ticketmaster提出的索偿额可能高达1亿元。另一方面,美国的Hagens Berman律师事务所在其公司网页,广邀曾购买被Ticketmaster抬价门票的人士登记,参与集体诉讼,索取应得的赔偿。 多伦多大学(University of Toronto)罗特文管理学院(Rotman School of Management)副教授鲍尔斯(Richard Powers)指,如果说Ticketmaster管理层不知有人炒卖门票,实在无法令人相信,即使他们连声否认,恐怕很难洗脱嫌疑。

Ticketmaster成为黄牛党牟利平台 已展开调查

■■《星报》记者(左)调查发现,有人涉嫌通过Ticketmaster网站,转售成百上千张门票牟利。CBC   针对《星报》与加拿大广播公司(CBC)揭露售票代理公司Ticketmaster抬价牟利的报道,该公司回应,已对黄牛党使用该平台售票之举展开调查。 据报道,Ticketmaster周四发表声明称,已开始对其内部转售门票账户及员工行为展开调查,确保黄牛党不再使用该网站软件售票。该份声明在美国杂志《Variety》上发表,表示转售门票牟利之举,已明显违反Ticketmaster的服务宗旨。并强调,其销售人员守则中,表明禁止通过建立虚假账户,购买大量门票以作转售之举。 然而,Ticketmaster两名员工曾向《星报》与CBC的记者称,黄牛党通常使用两种方式,在该公司的Trade Desk软件上购买大量门票,还可逃脱审查,其中最常见的,就是使用不同姓名与信用卡号码,建立多个账户购票。该公司另一职员表示,虽曾见过有用户同时拥有数百个Ticketmaster账户,但他们也不愿花费时间调查此事,也认为与自己并无多大关系。 此前还有该公司员工,向记者展示一条有关如何使用Trade Desk软件的教学视频时表示,Ticketmaster花了数以百万元开发该售票工具,所以并不希望禁止售票经纪使用该平台转售门票。 Ticketmaster周四发布的声明已表示,会严查其内部转售门票账户及员工行为,确保使用者遵守公司规则。综合报道

“火星哥”多伦多演唱会 票代公司是怎么牟取暴利的?

■■CBC与《星报》共同调查本周六Bruno Mars(图)多伦多演唱会的售票情况。星报 星岛日报综合报道 《星报》与加拿大广播公司(CBC)合作调查美国男歌手Bruno Mars多伦多演唱会的售票情况,揭露售票代理公司Ticketmaster抬价牟取暴利的伎俩。有专家指该网站垄断本国售票市场,剥夺粉丝的选择权与知情权。 从今年2月至9月间,《星报》与CBC的记者持续关注本周六Bruno Mars多伦多演唱会的售票情况近8个月,包括分析Ticketmaster官网,详细调查票价及座位变动情况等,试图了解其售票市场究竟是如何操作的。经调查发现,Ticketmaster会控制门票供应数量,在销售中期提高票价,并让黄牛党在网站转售门票以收取回扣。 控制供应量 制造售罄假象 调查细节指出,Bruno Mars演唱会门票今年2月16日开始出售5分钟后,便显示即将售罄,此时前排票价大多为500元2,500元之间。然而随着粉丝争抢票子,Ticketmaster网站会在短期内提高售价,均上涨数10元至100元不等,并有32个座位属于白金票(Platinum Tickets)。 有网站资讯称,白金票会随需求变化而大幅度上涨或下降,但无资料显示门票原价或面值(face value)为多少,因此买家无法知道自己的购买价格是否合适。 此外还发现有非白金票的售价有所上涨,另有152个座位在没有提示的情况下自动涨价。2017年,该公司售票利润为21亿元,前一年为18亿元。 此外,Ticketmaster网站还会通过控制供票数量的方式,人为地制造票量短缺、供不应求的错觉以抬高票价,显示售罄可能只是假象。与售票初期相比,6、7、8月可出售票量增长数百张。而且该网站还让黄牛党在网页转售门票,并在成功转售后按一定比例收取费用。Ticketmaster本就从演唱会售票中收取35万元服务费,加之额外从黄牛党得来的30.8万元转售门票费用,该公司获利几乎倍增。 消费者选择权与知情权遭剥夺 调查指出,本国21世纪所有重大赛事的门票几乎全由Ticketmaster公司所垄断。多伦多大学教授鲍尔斯(Richard Powers)指,产业垄断及有关操控售票伎俩,剥夺了消费者的选择权与知情权。 目前Ticketmaster拒绝接受采访,并声明他们并无门票持有权与定价权,价格均由卖家决定,也就是Bruno Mars的管理团队及其演出的主办单位。有关公司并且拒绝透露获利的分配情况。Bruno Mars团队对此也无回应。 演出地点丰业银行体育馆(Scotiabank Arena)的所属公司枫叶体育及娱乐公司(Maple Leaf Sports and Entertainment),也把问题转给演唱会主办单位全国直播(Live Nation)给予回应,该公司正是Ticketmaster母公司。

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