(利维本切顿只收到银行给的空戒指盒。 )
【星岛综合报道】你以为贵重物品放在大银行里就很安全吗？却没想到银行敲开并清空了客户的保险箱，导致许多人失去了心爱的东西。
加拿大广播公司(CBC)报道，利维本切顿（Sheila Levy-Bencheton）的父亲长年向道明银行(TD Bank)租借了一个保险箱，他于2017年去世，享年103岁。利维本切顿随后向道明银行申请清空父亲的保险箱，却没想到银行早在2012年帮他们清除了。
该银行于2012年在全国清空了数千个保险箱，声称那些保险箱不再被使用或者租户都未付费。但利维本切顿震惊银行在未告知父亲的情况下就迳自清空了保险箱，她母亲的钻石戒指、1947年购买的18K金表、金银币和现金等都不翼而飞。这些都是她父亲告诉她，他为了安全保管而藏在银行里的物品。但是，银行没有给她任何现金和珠宝，而是递给她一堆文书和收据、几枚银币和一个空的戒指盒，仅此而已。
她不是唯一的受害者。 一名爱民顿男子告诉CBC，他损失了价值昂贵、不可取代的黄金珠宝。卡第瓦达(Suraj Khatiwada)说：「一旦失去了，它就永远回不来了。」他和妻子结婚时，妻子所戴的黄金首饰等全都不见了，而这些东西具有珍贵意义。
(卡第瓦达和妻子结婚时，妻子戴着黄金首饰。)
他和利维本切顿都说，他们无法相信银行会打开并清空他们的保险箱，因为「有保险箱的原因就是希望把物品放在非常安全的地方，显然我们被玩弄了。」
倡导公司责任和法律改革的组织 – 民主观察(Democracy Watch)的联合创始人科纳彻(Duff Conacher)说，银行将保险箱作为副业经营，几乎没有其他规范可以管到它们。「它被称为保险箱，但实际上它只是其中包含各种条款用来保护银行免于承担责任的合同。」
银行说曾寄挂号信告知她父亲会打开保险箱，利维本切顿要求银行提供信件副本，银行没有提供；她要求银行告知谁曾经访问过这个保险箱，银行也说没有纪录。银行最后只给她几枚银币，她说：「天知道究竟发生了甚么事情？」
道明银行表示，这是「网络和解程序」的一部分，2012年由于逾期未缴租金、丢失钥匙或法律要求的原因，银行清空了一些保险箱。
一开始，一位银行经理利维本切顿告诉她根本没有她父亲的保险箱，但家里明明有钥匙。后来家人再次询问，银行才说「没错，只是2012年已经被清空了。」
银行表示，由于她们无法证明保险箱内有甚么东西，银行也没有任何记录，因此不予赔偿，仅愿意给出250元的抚慰金。
利维本切顿拒绝了该提议，然后将其投诉移交给了道明银行的监察员。
历经三阶段的投诉，2018年10月，处理银行投诉案的私人国家调解公司ADR Chambers表示，贵重物品和现金丢失的可能性为50%，所以它们评估珠宝价值约8400元，建议银行付一半费用。ADR一直偏袒银行，因为银行支付其服务费用。
利维本切顿决定向道明银行提起法律诉讼。
卡第瓦达也说2015年（他最后一次自己打开保险箱）和2017年之间的某个时间，银行清空了他的保险箱。经过数月调查后，道明银行向他道歉并对丢失的珠宝赔偿他12,000元。银行承诺会进行调查，但一直未解释这些物品如何丢失。他说：「这是非常不幸的事情……这些物品代表的情感永远找不回来了。」
道明银行发言人卡辛德曼（Carla Hindman）表示，该银行规定在强制打开安全保险箱时会「确保至少有两名员工（其中一名必须是经理）在场，同时做编目、包装和安全存放其内的物品 。」
2001年和2006年，加拿大的隐私事务专员广泛批评银行的记录不准确，并且违反了与保险箱有关的隐私规则。但专员没有透露这些投诉涉及哪家银行。
联邦财政部对于如何监管银行保险箱没有给出答案，只会说会定期审查法律。
图：CBC
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