超卖机票拒载10岁童 加航道歉赔偿$2500

加拿大都市网

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据巴士的报报道,美国联合航空发生强行拖乘客落机而引发轩然大波后,加拿大航空公司(Air Canada)也被揭发一宗同类事件。一名10岁男童因加航超卖而无法与家人一齐上机,加航在事件曝光后,将赔偿金额加码至1.4万港元,并向受影响的乘客一家道歉。

遇上这宗麻烦事件的是商人多尔(Brett Doyle)和他的家人。他早于去年8月便预订机票,上月原定从爱德华王子岛夏洛特敦市机场出发,取道美国迈阿密前往哥斯达黎加旅行。出发前一天,他在网上预办登机及划位,本来都很顺利,但却无法为10岁儿子科尔划位。

一家人准时去到机场,地勤人员才告诉多尔,由于机票超卖,全机爆满,他们的儿子不能登机。多尔的妻子桑娜问,可否由他们一行其中一名成年人让出机票,让他们的儿子登机。地勤人员回答道,他们可以让出机票,但仍无法保证他们的儿子可以上机。据悉,他们乘坐的班机只有28个座位,但加航共售出了34张机票。

多尔说,他是在联合航空闹出赶客落机的事件后,主动接触加航。该公司初时只是简单道歉以及赔偿1600加元一年为期限的旅游优惠券,直至报章刊登他们的故事后,加航才把赔偿金额加码至2500加元。

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