【星岛综合报道】一位90岁多伦多亚裔居民，疑似遭到加拿大皇家银行(RBC)子公司的财务规划师不当挪用资金，损失12万元。虽然银行后来已补偿她的损失，但其家人表示，这凸显老年人最易成为金融欺诈的受害者，而金融机构竟从未发现有客户资金被盗用的问题。
据Global新闻台报道，余珍妮（Janet Yu，译音）的90岁母亲，今年稍早脊椎受伤，她6月从美国德州赶到多伦多，在照顾母亲之余，身为注册专业会计师的她帮忙母亲审查其退休账户，这才发现，退休账户的资金不翼而飞。
余珍妮和姐姐柯唐娜（Donna Koh，译音）声称，他们的母亲是皇家基金公司（Royal Mutual Funds Inc.，简称RMFI）的长期财务规划师进行欺诈行为的受害者，该公司是加拿大皇家银行的子公司。根据RMFI的内部调查，证实曾有欺诈性和未经授权的资金转移，导致客户超过12万元的损失。姊妹俩想知道，为何这么大金融机构竟都没有发现可疑的账户交易问题。
Global新闻台同意姊妹俩人的要求，让老母亲保持匿名，以免影响她心理健康。余珍妮向警方报案，但她们的母亲最终决定不追究刑事指控。多伦多警方证实有收到报案，且未提交任何报告。
(左：柯唐娜。右：余珍妮)
RMFI向余珍妮的母亲赔偿了该名财务顾问称从她的账户中偷走的6万元，也赔偿了超过7,000元的投资增长损失。基金交易商还提供了超过5.2万元的额外补偿，以弥补与所谓的第二次未授权交易有关的其他投资增长损失。
加拿大皇家银行发言人通过电子邮件表示：「我们认真对待任何有关员工行为不检的指控，并正在对此事进行全面调查。我们已经向客户提供了全额金钱补偿。除此之外，由于员工的隐私以及此事仍在调查中，无法进一步发表评论。」
但姊妹俩说，母亲的遭遇凸显出大型金融机构保护脆弱老年人免遭欺诈的能力有重大缺陷，也显示受害者若要投诉或寻求赔偿是多么的困难。柯唐娜说：「整个事件的调查和举证责任完全落在我们的肩上，这为我们带来了压力，而这已经是一个非常困难的时期。」
柯唐娜又说：「很幸运的是，珍妮和妈妈在一起，而且她是一名注册会计师，能够进行彻底的财务审查。但想想其他老人，他们必须自己解决这个问题，没有人来帮助他们。这些依靠固定收入的老人被窃取6万元将是多么的惨痛和绝望。」
这名90岁的受害人是韩国移民，是皇家银行40多年的客户。姐妹俩说，母亲累积工作25年的退休储蓄，大部分都存放在RMFI出售的低风险皇家银行共同基金中。她们说，母亲一直很信任理财顾问辛恩(Abraham Shin)。她们说，辛恩会陪妈妈到银行处理业务，这次得知母亲受伤时，还送了鲜花。
但是，当余珍妮和母亲查看9月份的投资结余时，母亲觉得这比她记忆中的数字要低得多，母亲想知道这是否是由于新型冠状病毒疫情引起的股市动荡。但文件显示，母亲的投资几乎全部是现金和固定收益。母亲没有设立网络账户，一切交易都是辛恩代为操作。
余珍妮和辛恩联络后，辛恩坦承从其母的一个账户中窃取了6万元，他提到自己陷入财务困境，称会偿还该笔钱。余珍妮说：「我很震惊，他向我妈妈和我寻求宽恕。」
余珍妮还发现辛恩从母亲的非常保守型投资组合中移走了价值约33万元的投资，转投了优质货币市场基金。两项涉嫌未经授权的交易均发生在3月23日，这是今年迄今为止北美主要股指最糟糕的一天。一家人认为转换交易是为了掩盖所谓的盗窃案。这个未授权交易导致母亲的账户出现了超过5万元的损失。
姊妹俩说，RMFI在过去大半年都没有发现交易可疑的问题，直到他们举报，事件才曝光。
该事件引发了一个问题：尚未建立网络账户的投资客户，是否更有可能成为欺诈受害者，因为其理财规划师可协助他们设立账户并随时变更交易。加拿大皇家银行发言人并未对这一点提出解释。
投资者权益保护组织FAIR Canada执行董事柏拉德(Jean-Paul Bureaud)说：「拥有网络账户的好处之一是让你可随时检查交易情况。」
加拿大国家慈善机构Prosper Canada的行政总裁穆赫兰（Elizabeth Mulholland）说，老年人是数码时代中最容易受害的一群，而调查举证欺诈活动的重担不应仅由消费者承担。
余珍妮和柯唐娜已经向加拿大共同基金交易商协会（Mutual Fund Dealers Association of Canada）投诉皇家银行、RMFI和辛恩。
图：Global
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