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■ 早前有五大银行职员投诉,被银行强迫向客户推销不适合的金融产品。资料图片
本报综合报道
前雇员称会上调客人信用卡限额 贷款超负荷
银行涉嫌强迫职员向客户强行推销不适合的金融产品,事件引发全国关注。国会众议院财政委员会(House of Commons Finance Committee)昨日为此召开听证会,有前银行职员在会上证实相关指控,称职员为达到销售目标而上调客人的信用卡限额,甚至批出超出客户负担能力的贷款。
根据CBC新闻较早前报道,有大型银行为了增加收入,要求职员推销客人不需要的产品,众议院财委会因此召开听证会。
根据CBC报道,在丰业银行(Scotiabank)任职长达33年的前职员屈臣(Sally Watson)昨日在听证会上表示,银行职员压力来自达到销售目标:「银行要求职员向客人推销他们不需要的产品,普遍做法是上调信用卡限额,敦促客人申请汽车贷款、注册退休储蓄计划(RRSP)贷款、开立信贷额度,或者同意透支保障。最使我困扰的是,批出超出客户负担能力的贷款,还有一些不知道客人能否负担,总之会增加银行利润的产品。」
屈臣又以个人经验为例,指她检查个人银行资料时惊讶地发现:「我从没申请万事达信用卡(Mastercard),但纪录却显示我有,事实是我根本没万事达卡,只有职员用的Visa卡。」屈臣后来得悉,她5年前曾经持有Sears信用卡,虽然持卡仅三周,但银行买入Sears信用卡的客人名单后,自动向客人签发万事达卡,她花了三周才能迫使银行取消万事达卡。
■ 埃福特称,有银行职员被施压推销投资产品。 CBC
另一名前银行及投资公司职员埃福特(Larry Elford)昨日作证时表示,银行职员同时被施压推销投资产品,例如共同基金,而很多客户都误以为这些推销的银行职员,是持牌合法的财务顾问。他又指未能达到销售目标的银行职员,可能遭到银行方面解雇的威胁,而销售目标可达50万元。
CBC称报道曝光后,接获近1,000封来自五大银行职员的求助电邮,但五大银行都否认有关指控,声称把客人需要放在首位。财委会下周会继续进行有关听证会。资料来源:加通社