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■ 早前有五大銀行職員投訴,被銀行強迫向客戶推銷不適合的金融產品。資料圖片
本報綜合報道
前僱員稱會上調客人信用卡限額 貸款超負荷
銀行涉嫌強迫職員向客戶強行推銷不適合的金融產品,事件引發全國關注。國會眾議院財政委員會(House of Commons Finance Committee)昨日為此召開聽證會,有前銀行職員在會上證實相關指控,稱職員為達到銷售目標而上調客人的信用卡限額,甚至批出超出客戶負擔能力的貸款。
根據CBC新聞較早前報道,有大型銀行為了增加收入,要求職員推銷客人不需要的產品,眾議院財委會因此召開聽證會。
根據CBC報道,在豐業銀行(Scotiabank)任職長達33年的前職員屈臣(Sally Watson)昨日在聽證會上表示,銀行職員壓力來自達到銷售目標:「銀行要求職員向客人推銷他們不需要的產品,普遍做法是上調信用卡限額,敦促客人申請汽車貸款、註冊退休儲蓄計劃(RRSP)貸款、開立信貸額度,或者同意透支保障。最使我困擾的是,批出超出客戶負擔能力的貸款,還有一些不知道客人能否負擔,總之會增加銀行利潤的產品。」
屈臣又以個人經驗為例,指她檢查個人銀行資料時驚訝地發現:「我從沒申請萬事達信用卡(Mastercard),但紀錄卻顯示我有,事實是我根本沒萬事達卡,只有職員用的Visa卡。」屈臣後來得悉,她5年前曾經持有Sears信用卡,雖然持卡僅三周,但銀行買入Sears信用卡的客人名單後,自動向客人簽發萬事達卡,她花了三周才能迫使銀行取消萬事達卡。
■ 埃福特稱,有銀行職員被施壓推銷投資產品。 CBC
另一名前銀行及投資公司職員埃福特(Larry Elford)昨日作證時表示,銀行職員同時被施壓推銷投資產品,例如共同基金,而很多客戶都誤以為這些推銷的銀行職員,是持牌合法的財務顧問。他又指未能達到銷售目標的銀行職員,可能遭到銀行方面解僱的威脅,而銷售目標可達50萬元。
CBC稱報道曝光後,接獲近1,000封來自五大銀行職員的求助電郵,但五大銀行都否認有關指控,聲稱把客人需要放在首位。財委會下周會繼續進行有關聽證會。資料來源:加通社