居住在士嘉堡的一名老妇,逛商场试用面霜样本后,最终以超过1万元购买美容产品,然后…
Frances Green今年4月在Scarborough Town Centre购物时,销售员向她提供免费试用面霜样本,结果她在店内逗留了近两个小时,一直与销售员讨论美容产品,并最终同意购买一种嫩肤设备、几款美容护理产品及签订每月付款的协议。
Green表示,讨论过程中,她一直强调仅有能力花1,000元购买产品,但销售员建议她购买的产品近4,000元。
当天,她一共购入3样产品,总额超过3,700元,另外,再与Orogold Cosmetics签订一份协议,在未来3年内,每月支付202元以购买该公司的产品。
Green表示,即使已使用了有关产品近2个月,但觉得外貎没有任何变化。
Orogold Cosmetics经理Sarah Hayne表示,公司获得由Green签订的购买协议,涉及的总额合共10,218元。
但Green表示,不知道已同意购买总额超过1万元的美容产品。
Hayne指出,Green已投诉对产品不满意,但她从来没有要求退款,Hayne强调,只要产品的包装原好无缺,公司是愿意全额退款。
Green表示,对可退回部分金钱表示有信心,但表示日后在签订任何协议前会更加审慎。
在安省,有不少商家是不允许退款或换货,消费者在购买产品前,应查询及了解清楚店舖的政策,及在不了解条款前,不应签署任何协议。(图片:CTV)