多伦多计划最早明年推出新的911服务，公众可以透过短信报警，新系统将有利于救援者迅速确定求助者的位置。
多伦多警队警司弗格森（Hugh Ferguson）表示，目前的911系统在几十年前设计，新的系统将是一项重大改进。
加拿大电台电视及电讯委员会（CRTC）早前已下令，全国的911服务必须在2023年6月前，由模拟式系统转换为可在网络运行的数码式系统。
多市新911系统首先推出的一项改进，就是允许求助者以短信方式与911中心联络。这种方式能让911中心更准确知道求助者的具体位置。
弗格森说，使用短信的好处是，求助者可以在不惊动疑匪的情况下，悄悄通知警方有罪恶发生。
提供紧急服务的警方、消防局及救护机构，虽然都认为短信对他们的工作有帮助，但同时也希望公众在情况容许下，尽可能打电话与911中心联络。多伦多急救服务队（Toronto Paramedics）指挥官潘托法鲁（Irina Pantofaru）表示，打电话依然是更快捷和更可靠的求助方式。综合报道
