综合报道
消费者在网络上对商家所提供的服务发表评价，做出“好评”或“劣评”，已经成为民众日常生活中一个常见的现象，其他消费者也会参考这些网评来做出消费决定。加拿大广播公司（CBC）报道，加拿大和安省在这一领域内的法规严重滞后，商家可能因负面的网评而蒙受重大损失，发表网评的消费者也可能被商家告上法庭。有关法规有需要做出修改，明确介定双方行为，也为双方提供保护。
据CBC报道指，一对安省夫妇在网站homestars.com上，给一家装修公司的服务负评。这一网站供民众交流对各家居公司服务品质的看法，每周新发布约2,000个对于加拿大装修服务公司的网评。该装修公司以诽谤名誉为由，将发布“劣评”的夫妇告上法庭，要求300万元赔偿。
根据CBC取得的法庭文件，原告公司指其在HomeStars网站上获得其他人的评价都很好。这对夫妇的网评已经且正在给公司的名誉，带来直接和间接的伤害。这对夫妇在其网评中指，该装修公司的职员不专业，该间公司没有承担错误并为其错误负责。发布者在得知被装修公司告上法庭后，要求网站删除有关评论。双方最终达成和解，当事人夫妇同意向商家支付违反合同拖欠商家的逾10万元材料费和人工费，作为交换装修公司撤销300万元的名誉诉讼。
网站创办人皮特森（Nancy Peterson）接受CBC访问时表示，以往出现过个别案例被发布劣评的公司，透过小额法庭状告发布者，但没有这样透过法庭发起名誉诉讼的极端情况。她表示有公司因为顾客在网上评价其装修质量不佳而将其告上法庭，采取如此极端的做法令她感到意外和震惊。她指情况令人担心，消费者应该有权利表达自己的意见。“顾客如果认为装修工程质量差，有权利在网上发表自己的意见。”
医生见劣评拒继续治疗
CBC报道了另外两宗与负面网评有关的个案。一位渥太华女子到达诊所之后被其医生取消预约，她将这不愉快经历发布在专门评价医生的网站上，结果其医生在同一网站上直接回应，宣布取消这位女子继续成为他的病人的资格。在另一宗事例中，一名烈治文妇女联系家电维修公司上门修理干衣机，被对方索取280元上门费外，还要再支付600元修理费。她声称家电维修公司表示如果顾客签署一张不在网上公开发表负评的承诺书，就可以获退还35元，结果遭这位女顾客拒绝。
CBC报道指，加拿大在如何规管网上评论这一方面的法规严重落后于其他国家，对于那些在网上对商家服务发表评价的民众，以及这些评论中所谈到的商家都缺少保护，结果是发表评论的民众可能惹上名誉官司的威胁，而商家面对恶意针对性的不公平、不准确的负面网评时，也没有资源可以保护自己。加拿大目前没有类似的法律。安省目前设有“保护公众参与法”（Protection of Public Participation Act），用以威慑那些旨在压制公众言论自由的法律诉讼。不过加拿大律师Sue Gratton指，这只解决部分问题，各省应该更新其有关名誉诽谤的法律，对商家和发表网评的顾客各自提供保护。
Sue Gratton目前担任安省法律委员会（Law Commission of Ontario）下属的一个法律研究项目“互联网时代的名誉诽谤法”（Defamation Law in the Internet Age）的研究主管。她表示由保护名誉的角度看，网络发表意见可以远播全球，瞬息万变，通过链接快速扩散，可以匿名，也很难清除，可以造成毁灭性的名誉伤害。另一方面，消费者在一个市场环境中，有对商家服务发表网上评论的意愿，但是又有因损害名誉被告上法庭的担心，可能因此阻碍其自由发表意见。现时的目标是对法律做出修改，兼顾到这两方面的问题。
