【星岛都市网】根据多伦多市审计长的一份新报告，多伦多居民去年因医疗紧急情况呼叫救护车的平均等待时间比 COVID-19疫情之前要长。
多伦多审计长塔拉-安德森（Tara Anderson）在报告中指出，由于人员配备方面的挑战和医疗系统的压力，多伦多辅助医疗服务（Toronto Paramedic Services）的平均救护车响应时间正在延长。多伦多市议会审计委员会将于 7 月 5 日星期五审议该报告。
报告随附的一份文件《审计概览》中写道：“救护车的及时应急响应至关重要，尤其是对于那些有医疗问题需要紧急送往医院的人来说”。
本周发布的这份报告包含安德森提出的 10 项建议，旨在帮助辅助医疗服务提高效率和效力。
安德森建议，除其他事项外，辅助医疗服务应审查其响应时间目标，按地理区域报告业绩，并探索更好地管理服务需求的战略。
她还建议多伦多急救中心制定一项计划，在多伦多警方和多伦多社区危机服务机构的帮助下分流一些心理健康电话，改进对经常拨打911电话用户的数据分析，并确定满足其需求所需的救护车最佳水平。
卸载延误、人员配置挑战增加了等待时间
报告称，2023年，危及生命和“最严重”呼叫（即根据分流工具被视为最优先的呼叫）的响应时间均高于 2019 年。
对于生命垂危患者和最严重患者，2023 年的平均总体响应时间分别比 2019 年高出 6% 和 14%。
例如，在 2023 年，心脏骤停呼叫的平均救护车响应时间为 6 分钟，而最高危患者的平均救护车响应时间为 6 分 47 秒。
报告称：“导致平均响应时间增加的因素有很多，辅助医务人员在医院等待卸载病人的时间（称为卸载延迟）和人员配置方面的挑战是主要因素。其他因素还包括交通拥堵以及有新的在岗呼叫员和调度员”。
报告还发现，配备两名辅助医务人员的救护车可用率低的情况越来越多，持续时间也越来越长。报告称，这种情况从 2019 年的 1300 次增加到 2023 年的 6800 次。
报告称，2023 年，辅助医务人员 60% 的服务时间是在医院度过的，且这一趋势还在加剧。报告称，在 42% 的情况下，在医院卸载病人的时间超过 30 分钟。
报告称，多伦多市中心的响应时间更好
有趣的是，报告称多伦多市中心病人的高优先级呼叫响应时间要优于居住在市中心以外的病人。
报告称，这是因为从 2019 年到 2023 年，呼叫量增加了6%。
报告总结道：“响应时间一直在增加，更多最高危病人的紧急呼叫没有达到响应时间的法定目标。面对医疗系统的压力，包括医院卸载延迟，我们发现救护车人手不足的情况更频繁、时间更长，无法应对越来越多的紧急呼叫”。
至于人员配备方面的挑战，报告指出，在需求高峰期，如周末、工作日晚上 9 点以后以及夏季和秋季，这些都可能成为问题。
报告指出，多伦多的救护车通讯中心每天要处理大约 910 个紧急呼叫。在安省的所有 22 个救护车通讯中心中，多伦多的救护车通讯中心是最繁忙的，接到的电话约占安省医疗急救电话的16%。
医生短缺加剧护理人员压力
报告还说，医生的持续短缺给辅助医务人员的服务增加了压力。
据安大略家庭医生学院（Ontario College of Family Physicians）称，超过 51.6 万名多伦多居民没有家庭医生。该学院估计，到 2026 年，多伦多可能会有近 100 万人没有家庭医生。
摘要中说：“随着医生持续短缺，越来越多的人依赖辅助医疗服务（和医院急诊科）作为安全网，在没有其他选择的情况下获得他们需要的基本医疗服务”。(都市网Rick编译，图片来源pixabay)
(ref:https://www.cbc.ca/news/canada/toronto/ambulance-response-times-toronto-auditor-general-1.7249207)
