【星島都市網】根據多倫多市審計長的一份新報告，多倫多居民去年因醫療緊急情況呼叫救護車的平均等待時間比 COVID-19疫情之前要長。
多倫多審計長塔拉-安德森（Tara Anderson）在報告中指出，由於人員配備方面的挑戰和醫療系統的壓力，多倫多輔助醫療服務（Toronto Paramedic Services）的平均救護車響應時間正在延長。多倫多市議會審計委員會將於 7 月 5 日星期五審議該報告。
報告隨附的一份文件《審計概覽》中寫道：「救護車的及時應急響應至關重要，尤其是對於那些有醫療問題需要緊急送往醫院的人來說」。
本周發佈的這份報告包含安德森提出的 10 項建議，旨在幫助輔助醫療服務提高效率和效力。
安德森建議，除其他事項外，輔助醫療服務應審查其響應時間目標，按地理區域報告業績，並探索更好地管理服務需求的戰略。
她還建議多倫多急救中心制定一項計劃，在多倫多警方和多倫多社區危機服務機構的幫助下分流一些心理健康電話，改進對經常撥打911電話用戶的數據分析，並確定滿足其需求所需的救護車最佳水平。
卸載延誤、人員配置挑戰增加了等待時間
報告稱，2023年，危及生命和「最嚴重」呼叫（即根據分流工具被視為最優先的呼叫）的響應時間均高於 2019 年。
對於生命垂危患者和最嚴重患者，2023 年的平均總體響應時間分別比 2019 年高出 6% 和 14%。
例如，在 2023 年，心臟驟停呼叫的平均救護車響應時間為 6 分鐘，而最高危患者的平均救護車響應時間為 6 分 47 秒。
報告稱：「導致平均響應時間增加的因素有很多，輔助醫務人員在醫院等待卸載病人的時間（稱為卸載延遲）和人員配置方面的挑戰是主要因素。其他因素還包括交通擁堵以及有新的在崗呼叫員和調度員」。
報告還發現，配備兩名輔助醫務人員的救護車可用率低的情況越來越多，持續時間也越來越長。報告稱，這種情況從 2019 年的 1300 次增加到 2023 年的 6800 次。
報告稱，2023 年，輔助醫務人員 60% 的服務時間是在醫院度過的，且這一趨勢還在加劇。報告稱，在 42% 的情況下，在醫院卸載病人的時間超過 30 分鐘。
報告稱，多倫多市中心的響應時間更好
有趣的是，報告稱多倫多市中心病人的高優先級呼叫響應時間要優於居住在市中心以外的病人。
報告稱，這是因為從 2019 年到 2023 年，呼叫量增加了6%。
報告總結道：「響應時間一直在增加，更多最高危病人的緊急呼叫沒有達到響應時間的法定目標。面對醫療系統的壓力，包括醫院卸載延遲，我們發現救護車人手不足的情況更頻繁、時間更長，無法應對越來越多的緊急呼叫」。
至於人員配備方面的挑戰，報告指出，在需求高峰期，如周末、工作日晚上 9 點以後以及夏季和秋季，這些都可能成為問題。
報告指出，多倫多的救護車通訊中心每天要處理大約 910 個緊急呼叫。在安省的所有 22 個救護車通訊中心中，多倫多的救護車通訊中心是最繁忙的，接到的電話約佔安省醫療急救電話的16%。
醫生短缺加劇護理人員壓力
報告還說，醫生的持續短缺給輔助醫務人員的服務增加了壓力。
據安大略家庭醫生學院（Ontario College of Family Physicians）稱，超過 51.6 萬名多倫多居民沒有家庭醫生。該學院估計，到 2026 年，多倫多可能會有近 100 萬人沒有家庭醫生。
摘要中說：「隨着醫生持續短缺，越來越多的人依賴輔助醫療服務（和醫院急診科）作為安全網，在沒有其他選擇的情況下獲得他們需要的基本醫療服務」。(都市網Rick編譯，圖片來源pixabay)
(ref:https://www.cbc.ca/news/canada/toronto/ambulance-response-times-toronto-auditor-general-1.7249207)
