图为一名员工在美国新泽西州的亚马逊运营中心内运输包裹。路透社资料图片
不久前，调查记者詹姆斯．布拉德沃斯对亚马逊位于英国的一座仓库进行了暗访，并披露了诸多发现，比如员工压力太大，许多人因害怕丢掉工作甚至不敢上厕所，只能用矿泉水瓶小解。自那以来，已经有30多名亚马逊前任或现任员工与美国主流网络媒体BI取得联系，自曝在亚马逊仓库工作的恐怖经历。
亚马逊首席执行长杰夫．贝索斯表示，批评人士对该公司仓库工作条件的批评是无的放矢。腾讯科技报道，一位亚马逊仓库前工作人员描述说，他曾闻到从垃圾桶里散发出来的“可怕气味”。这种恶臭是“确凿无疑的”，这让他得出一个结论：他的同事们因担心前往厕所用时太久，以至于不得不在垃圾桶里小便。
这名亚马逊美国员工说：“我并未亲眼看到有人那样做，但却目睹了直接后果。我曾3次闻到难闻的气味，都指向垃圾桶的位置，我向上级报告了此事。后来，我听说摄像头提供了证据，导致部分同事被解雇了。”
他的故事与布拉德沃斯的调查结果相符，后者称曾在一个架子上发现了一瓶尿。他说员工之所以这么做，是因为担心上厕所用的时间太长，导致他们错过亚马逊设定的严格目标。
自从布拉德沃斯的调查发表后，已有30多名在美国、英国和德国为亚马逊工作的仓库员工与BI取得联系，并讲述了他们在亚马逊仓库中的恐怖工作经历。BI通过雇佣合同和采访证实了其中部分人的说法，这些仓库员工的故事描绘了一幅持续监控、对错过工作目标感到极度恐惧的画面。
许多人认为，亚马逊是个近乎神奇的实体，它以惊人的速度递送网上购得的商品，有时甚至只需1个小时。这在很大程度上是可以实现的，因为亚马逊在其仓库中注重效率，这是其运营的核心。
亚马逊仅在英国就有16个巨大仓库，成千上万的员工将产品从货架上挑选出来，打包到合适的盒子里，然后把它们送到顾客手中。但员工们表示，这种效率是需要付出代价的。
亚马逊员工说，“拾取者”需要在仓库周围的预定路线上快速移动，以挑选需要递送的商品，然后用掌上型扫描器扫描每件物品，扫描时间有严格规定。“拾取者”每小时必须完成特定数量的扫描任务，如果他们错过了目标，管理者就会出现。
员工们说，花时间和同事聊天、喝酒甚至花太长时间去找包裹都被称为“超时任务”，次数太多会扣分。分数累积过高，就会被解雇。他们说，这与亚马逊仓库遍布的安全摄像头、机场式安检和短暂休息等措施相结合，让员工感觉自己就像“机器人”。
亚马逊驳斥了员工对其仓库工作条件的描述。在一份电子邮件声明中，亚马逊女发言人说:“亚马逊为全英成千上万的人提供了安全、积极的工作场所，他们从第一天起就有了令人艳羡的薪酬和福利。我们不承认这些指控，它们并非是对我们仓库工作的准确描述。”
