圖為一名員工在美國新澤西州的亞馬遜運營中心內運輸包裹。路透社資料圖片
不久前，調查記者詹姆斯．布拉德沃斯對亞馬遜位於英國的一座倉庫進行了暗訪，並披露了諸多發現，比如員工壓力太大，許多人因害怕丟掉工作甚至不敢上廁所，只能用礦泉水瓶小解。自那以來，已經有30多名亞馬遜前任或現任員工與美國主流網絡媒體BI取得聯繫，自曝在亞馬遜倉庫工作的恐怖經歷。
亞馬遜首席執行長傑夫．貝索斯表示，批評人士對該公司倉庫工作條件的批評是無的放矢。騰訊科技報道，一位亞馬遜倉庫前工作人員描述說，他曾聞到從垃圾桶里散發出來的「可怕氣味」。這種惡臭是「確鑿無疑的」，這讓他得出一個結論：他的同事們因擔心前往廁所用時太久，以至於不得不在垃圾桶里小便。
這名亞馬遜美國員工說：「我並未親眼看到有人那樣做，但卻目睹了直接後果。我曾3次聞到難聞的氣味，都指向垃圾桶的位置，我向上級報告了此事。後來，我聽說攝像頭提供了證據，導致部分同事被解僱了。」
他的故事與布拉德沃斯的調查結果相符，後者稱曾在一個架子上發現了一瓶尿。他說員工之所以這麼做，是因為擔心上廁所用的時間太長，導致他們錯過亞馬遜設定的嚴格目標。
自從布拉德沃斯的調查發表後，已有30多名在美國、英國和德國為亞馬遜工作的倉庫員工與BI取得聯繫，並講述了他們在亞馬遜倉庫中的恐怖工作經歷。BI通過僱傭合同和採訪證實了其中部分人的說法，這些倉庫員工的故事描繪了一幅持續監控、對錯過工作目標感到極度恐懼的畫面。
許多人認為，亞馬遜是個近乎神奇的實體，它以驚人的速度遞送網上購得的商品，有時甚至只需1個小時。這在很大程度上是可以實現的，因為亞馬遜在其倉庫中注重效率，這是其運營的核心。
亞馬遜僅在英國就有16個巨大倉庫，成千上萬的員工將產品從貨架上挑選出來，打包到合適的盒子里，然後把它們送到顧客手中。但員工們表示，這種效率是需要付出代價的。
亞馬遜員工說，「拾取者」需要在倉庫周圍的預定路線上快速移動，以挑選需要遞送的商品，然後用掌上型掃描器掃描每件物品，掃描時間有嚴格規定。「拾取者」每小時必須完成特定數量的掃描任務，如果他們錯過了目標，管理者就會出現。
員工們說，花時間和同事聊天、喝酒甚至花太長時間去找包裹都被稱為「超時任務」，次數太多會扣分。分數累積過高，就會被解僱。他們說，這與亞馬遜倉庫遍布的安全攝像頭、機場式安檢和短暫休息等措施相結合，讓員工感覺自己就像「機械人」。
亞馬遜駁斥了員工對其倉庫工作條件的描述。在一份電子郵件聲明中，亞馬遜女發言人說:「亞馬遜為全英成千上萬的人提供了安全、積極的工作場所，他們從第一天起就有了令人艷羨的薪酬和福利。我們不承認這些指控，它們並非是對我們倉庫工作的準確描述。」
