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【星岛都市网】安大略省的一位房主担心她的天然气账单太高,当她将自己的账单与邻居的账单进行比较时,才意识到过去七年来她一直被多收了钱。
来自密西沙加的 Portia Choy 告诉 CTV :“这完全是不对的,也不公平。我应该拿回多收的钱。他们是一家大公司,规模很大。”
Choy说,去年她开始担心不断上涨的天然气账单,因为她独自住在一栋小联排别墅里,每月却要缴纳近200加元的天然气费。
于是,她决定请邻居来比较一下账单。Choy女士看了看这两张账单,她说她被收了77.58加元,而她邻居的则是20.88加元。
就在那时,Choy女士发现她的房子被收取的是商业费率,而不是住宅费率。
“我很难过,我不明白怎么会犯这样的错误,”她说。
Choy女士说,她发现账单错误可以追溯到2016年她刚搬进来的时候,并且一直到 2023 年,她一直被多收了钱。
Choy觉得她多付了大约4500加元的天然气费,她想要回这笔钱。
“我想追讨多收的钱,”她说。
Enbridge Gas审查了Choy的案件后,他们同意确实存在错误,并退还了她 1,428 加元。
Enbridge Gas的一位发言人告诉CTV新闻,该公司最近才发现 Choy 的账单被错误地收取了。
“Choy女士的账户最初是在2016年建立的,那是她的账户设置有误,”声明中写道。“虽然这种情况不是经常发生,但错误确实会发生,如果在两年内发现错误,我们可以纠正。这是一个不幸的情况,像这样的错误通常会被及时发现。”
Enbridge Gas表示,当客户被错误计费时,就需要追溯计费。当客户或公司出现错误时,就会发生这种情况。
“如果由于 Enbridge Gas 或客户失误导致账单金额过低或过高,客户可能会被收取或退回错误账单的金额,期限不超过两年。如果你少付了账单,Enbridge Gas将与您一起确定合适的付款安排。”
Choy觉得她应该拿回所有的钱,因为这不是她的错。然而,她说安大略省能源局告诉她,Enbridge Gas只需要退还她过去两年的费用,但Choy仍然想再拿回 3,000加元,因为她觉得她从一开始就被多收了。
“当我有固定收入时,从我的退休金中拿走3000加元是完全不公平的,也是不对的,”她说。
编译:YUAN
图片:CTV视频截图