【星島都市網】安大略省的一位房主擔心她的天然氣賬單太高，當她將自己的賬單與鄰居的賬單進行比較時，才意識到過去七年來她一直被多收了錢。
來自密西沙加的 Portia Choy 告訴 CTV ：「這完全是不對的，也不公平。我應該拿回多收的錢。他們是一家大公司，規模很大。」
Choy說，去年她開始擔心不斷上漲的天然氣賬單，因為她獨自住在一棟小聯排別墅里，每月卻要繳納近200加元的天然氣費。
於是，她決定請鄰居來比較一下賬單。Choy女士看了看這兩張賬單，她說她被收了77.58加元，而她鄰居的則是20.88加元。
就在那時，Choy女士發現她的房子被收取的是商業費率，而不是住宅費率。
「我很難過，我不明白怎麼會犯這樣的錯誤，」她說。
Choy女士說，她發現賬單錯誤可以追溯到2016年她剛搬進來的時候，並且一直到 2023 年，她一直被多收了錢。
Choy覺得她多付了大約4500加元的天然氣費，她想要回這筆錢。
「我想追討多收的錢，」她說。
Enbridge Gas審查了Choy的案件後，他們同意確實存在錯誤，並退還了她 1,428 加元。
Enbridge Gas的一位發言人告訴CTV新聞，該公司最近才發現 Choy 的賬單被錯誤地收取了。
「Choy女士的賬戶最初是在2016年建立的，那是她的賬戶設置有誤，」聲明中寫道。「雖然這種情況不是經常發生，但錯誤確實會發生，如果在兩年內發現錯誤，我們可以糾正。這是一個不幸的情況，像這樣的錯誤通常會被及時發現。」
Enbridge Gas表示，當客戶被錯誤計費時，就需要追溯計費。當客戶或公司出現錯誤時，就會發生這種情況。
「如果由於 Enbridge Gas 或客戶失誤導致賬單金額過低或過高，客戶可能會被收取或退回錯誤賬單的金額，期限不超過兩年。如果你少付了賬單，Enbridge Gas將與您一起確定合適的付款安排。」
Choy覺得她應該拿回所有的錢，因為這不是她的錯。然而，她說安大略省能源局告訴她，Enbridge Gas只需要退還她過去兩年的費用，但Choy仍然想再拿回 3,000加元，因為她覺得她從一開始就被多收了。
「當我有固定收入時，從我的退休金中拿走3000加元是完全不公平的，也是不對的，」她說。
編譯：YUAN
圖片：CTV視頻截圖
