■■Loblaw于2014年，在大多区推出click-and-collect服务。
星岛日报讯
加国有大型连锁超级市场近年投放资源开展网上订货服务，消费者可选择前往店铺收取或上门送货服务。这是有见于千禧世代将取代婴儿潮主导未来市场，新趋势显示新一代看时间为金钱，追求快捷便利消费模式。千禧代将取代婴儿潮地位，成为未来市场主导力量。
据《星报》报道，在多伦多举行的年度全国零售业会议上，来自facebook IQ总监麦嘉(Ann Mack)指出，千禧代将取代婴儿潮地位，成为未来市场主导力量，多认为方便最重要，时间就是金钱。
在2020年，世界逾半人口与互联网密不可分，千禧代占了一半的劳动力，占70%电子商贸是通过手机交易，这就是消费市场新趋势。
加国消费者极缺乏耐性
另一主讲嘉宾、加拿大谷歌公司零售总监莫维斯(Eric Morris)说，过去两年，有关即日送货的搜寻活动倍增。当消费者下载网页时间由一秒增至三秒，放弃该网页者增加32%。这意味三分一的人不会多等三秒来获取所需资料，加国消费者极缺乏耐性。
由家族经营的超市Longos，是送货上门先锋，早于2004年开展这种服务。其后Loblaw Cos. Ltd.于2014年在大多区推出click-and-collect服务，近期易名PC Express，成为送货上门的全国领导者，发展13个市场，包括在多伦多，计划本年底由目前430个取货点扩至超过700个，让消费者网上订货后可以前往取货。上周四，在9个Shoppers Drug Mart分店设立了PC Express服务。该公司期望年底取得主要都会市场9成消费者采用这服务。
此外，Metro也提供同类服务，争取魁省60%消费者。而Sobeys分别在卑诗省以Thrifty Foods，以及在魁省以IGA名号，提供网上订货及送货服务。沃尔玛(Walmart)在全国多间分店提供网购，在指定地点免费提货，而且在10个大多区提供送货上门服务，通过自己的货车或聘用其他运送公司送货。
