■■Loblaw於2014年,在大多區推出click-and-collect服務。
星島日報訊
加國有大型連鎖超級市場近年投放資源開展網上訂貨服務,消費者可選擇前往店鋪收取或上門送貨服務。這是有見於千禧世代將取代嬰兒潮主導未來市場,新趨勢顯示新一代看時間為金錢,追求快捷便利消費模式。千禧代將取代嬰兒潮地位,成為未來市場主導力量。
據《星報》報道,在多倫多舉行的年度全國零售業會議上,來自facebook IQ總監麥嘉(Ann Mack)指出,千禧代將取代嬰兒潮地位,成為未來市場主導力量,多認為方便最重要,時間就是金錢。
在2020年,世界逾半人口與互聯網密不可分,千禧代佔了一半的勞動力,佔70%電子商貿是通過手機交易,這就是消費市場新趨勢。
加國消費者極缺乏耐性
另一主講嘉賓、加拿大谷歌公司零售總監莫維斯(Eric Morris)說,過去兩年,有關即日送貨的搜尋活動倍增。當消費者下載網頁時間由一秒增至三秒,放棄該網頁者增加32%。這意味三分一的人不會多等三秒來獲取所需資料,加國消費者極缺乏耐性。
由家族經營的超市Longos,是送貨上門先鋒,早於2004年開展這種服務。其後Loblaw Cos. Ltd.於2014年在大多區推出click-and-collect服務,近期易名PC Express,成為送貨上門的全國領導者,發展13個市場,包括在多倫多,計劃本年底由目前430個取貨點擴至超過700個,讓消費者網上訂貨後可以前往取貨。上周四,在9個Shoppers Drug Mart分店設立了PC Express服務。該公司期望年底取得主要都會市場9成消費者採用這服務。
此外,Metro也提供同類服務,爭取魁省60%消費者。而Sobeys分別在卑詩省以Thrifty Foods,以及在魁省以IGA名號,提供網上訂貨及送貨服務。沃爾瑪(Walmart)在全國多間分店提供網購,在指定地點免費提貨,而且在10個大多區提供送貨上門服務,通過自己的貨車或聘用其他運送公司送貨。