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据巴士的报报道，中国最大互联网购物平台淘宝母公司阿里巴巴拥有的数据平台「菜鸟网络」，和中国最大的快递企业顺丰，因数据交换问题互不相让，终于在前日切断了数据接口，淘宝平台连续两日已查看不到顺丰的物流资讯，令淘宝平台上的商家和顾客大受影响。国家邮政局前日深夜发出《关于近期快递服务消费的提示》，向两家企业放话不能损害消费者利益，「决不能让企业间的纠纷产生严重的社会影响。」
本港的淘宝使用者，大多都会选择使用顺丰速递服务。本报记者昨日以顾客身分向淘宝商家了解使用顺丰速递服务的情况。有商家表示，顺丰的服务照常，但顾客不能在淘宝网上查看到「宝贝」运输的情况，仅可以到顺丰的网站上查看。「最好还是改用其他速递公司吧！」
「菜鸟网络」由中国首富马云旗下的阿里巴巴拥有，管理淘宝网所有物流数据。所有为淘宝商家提供物流服务的企业，均需要将有关物流的数据提供给菜鸟，再由其转发到淘宝网以供买家或卖家查看。
前日凌晨零时，菜鸟中断了和顺丰旗下提供速递柜服务的「丰巢」间的数据接口，顺丰随即在清晨十时中断了和菜鸟间的所有数据接口。顺丰的拥有者是中国第二富商王卫。
菜鸟昨日表示，双方有关快递柜数据合作的合同已在今年三月到期，经过两个月的谈判，「双方无法就信息安全所需要的数据连接达成共识，遂中止了合同协议。这是完全正常的商业行为。」
菜鸟并狠批，「顺丰把快递柜数据合作中止，放大到淘宝消费者商家，演变成了影响公众的社会事件，并有意裁剪事实，扮演弱者，绑架公众。」「一言不合就置百万消费者于不顾，真的很任性。」
不过顺丰则称，菜鸟于上月基于自身商业利益，要求顺丰提供与其无关的客户隐私数据。顺丰强调，此类信息隶属于客户，顺丰本着「客户第一」的原则，拒绝这一不合理要求。
顺丰方面还表示，菜鸟之所以封杀顺丰，背后的原因是阿里巴巴方面一直希望顺丰将其数据服务由腾讯云转换至阿里云。阿里巴巴的「菜鸟网络」要求速递公司提供客户隐私数据，是企图染指物流的核心数据，影响物流业的核心利益。
阿里巴巴下属淘宝网是中国第一大互联网交易平台，而顺丰则是中国第一大的速递物流企业。对于这两家本来是相互合作的社会服务企业发生相互封杀，国家邮政局前晚发布《关于近期快递服务消费的提示》，向两家企业发出警告。
国家邮政局表示，两家公司的行为已造成一定影响，「受菜鸟网路与顺丰速运关闭互通数据接口影响，导致少量快件资讯查询不畅，时下樱桃、荔枝、杨梅、芒果等生鲜农产品寄递业务会受到一定影响。」「国家邮政局对此事高度重视，及时与当事双方高层进行沟通，强调要讲政治，顾大局，寻求解决问题的最大公约数，切实维护市场秩序和消费者合法权益，决不能因企业间的纠纷产生严重的社会影响和负面效应。」
据内地媒体透露，国家邮政局及国家工商管理部门均已进一步介入事件，已要求两家企业高层「面对面」谈判。
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