据CTV news报道，一对新婚夫妇在7月份被禁止登上西捷航空的航班，两个月后，他们获得了1800加元的赔偿款。
加拿大联邦《航空旅客保护条例》（Air Passenger Protection Regulations）于今年7月15日实施。根据条例，旅客在被拒绝登机时，最高可以要求2,400元补偿，在行李丢失或是损坏时，最高可以索偿2,100元。
Chelsea Williamson表示，在出发前，她与丈夫在网上查核过所有资料，都没有问题。 7月22日，他们带着背包，到达爱民顿国际机场，并通过安检。可是当他们到达登机口时，闸口职员告诉他们，机上已无位，又称已安排他们乘搭5小时后的班机。
Chelsea Williamson与丈夫因此比原计划迟了8小时抵达威尼斯。她指出，西捷事先没有通知他们，也没有通知预订代理商Air Miles。Chelsea Williamson形容，这情况相当于拒绝登机，因为她与丈夫带着有效机票来到闸口，然后被告知机上无位。
西捷表示，航班变更是因为飞机维修和时间表的变化。
Chelsea Williamson根据《航空旅客保护条例》向加拿大运输局提起诉讼。她和她的丈夫最终每人得到900美元赔偿。
