列治文市中心一个约有200户住户的柏文大厦,在年底续保前两个工作日,才得知保费将暴涨300%,漏水索偿的免赔额(即垫底费)也由原本的2.5万元,一下子涨到10万元。该大厦物业管理人员称,此举将引来连串负面影响,业主的负担将大增,包括现有物业管理费翻一番、业主自购的单位保险费上涨,及日后物业出售也可能受到影响等。
该座位于列市Saba街的大厦,物业管理公司财务负责人王先生表示,该物业原有保险于12月1日到期,物业管理公司提前一个月便向原先投保的BFL保险公司查询,获知今年保费将会增加50%至60%。但到11月26日,BFL寄来的续保账单却显示保费增加300%,由原来的8.2万元,一下子涨到32.5万元。由于距离保险到期日前仅剩2个工作日,物业公司根本来不及向更多保险公司询价,通过保险经纪的努力,能找到最好的价格也比原来增加了293%。
王先生说,由于该大厦应急基金的钱根本不足以支付32.5万元的保费,而事发紧急,也来不及召开业主大会探讨应对方案,但分契物业不买保险亦是违法,万般无奈之下,管理公司不得不临时贷款来支付保险金。更糟糕的是,即使管理公司日后可以找到更优惠的价格,也不能轻易转换保险公司投保,因为这意味着他们将要承担11%以上的违约罚款。
漏水险垫底费加至10万
此外,漏水险的垫底费也由原来的2.5万元提高到10万元。王先生说,该大厦在2014年至2018年的5年间,索赔总额才11万元,其中只有一个比较大的个案索赔10.7万元,若按新政策执行,过去五年该大厦总共只能获得7千元赔偿额,其他则需业主自负。也就是说,在保费暴涨的情况下,所提供的服务价值却比以前更少。而这也会导致业主自己购买的每户保险保费上涨。以他自己的房屋为例,原本700多元的保费到下次续约时,可能会涨到逾千元。
王先生表示,这一突如其来的保费暴涨,将为业主带来巨大的负面影响。一是物业管理费要增加至少70%、甚至翻一番,这意味每户每年管理费平均要增加3000元,对很多家庭而言这可能会难以负担,势必将造成很多住户恐慌。二是高昂的管理费和保费,可能会对该大厦物业日后出售造成影响。
王先生认为,此次保费暴涨是几间保险公司联合行动,抬高市场价格,特别令人不满的是,他们在最后关头才告知保费调整,令人没有足够时间应对。若他们可以提早一个月提出,管理公司至少可以尽最大努力去寻找可替换的公司。
王先生称「感到非常无助」,他呼吁保险行业可以像美国一样,开放给更多保险公司参与竞争,令市场更为公平,而不是像现在被几间公司联合垄断,更希望保险公司能够通过公平的方式,提前通知物管公司保费的变化,以令他们有足够时间应对。
记者周一向BFL保险公司查询此事,该公司策略运营副总裁马库特(Paul Murcutt)表示,他们非常欢迎该大厦业主与其联络,但他并未对物业公司提出的不满作出回应。