最近不少市民去看牙医、脊医，或光顾物理治疗师等医疗保健服务吗，都注意到账单起了变化，因为有些医疗保健诊所在重新营业后，增加了所谓的「新冠状病毒附加费」，以期收回花费在新卫生设施上的资金。但有专家警告，此举可能降低了客户上门的意愿。
据CTV报道，多伦多大学金融学教授克雷默（Lisa Kramer）解释，这些「新冠病毒费用」旨在帮助支付个人防护设备（PPE）的成本、增加的卫生措施，以及因需要保持距离而导致的生意损失。她说：「一些诊所每天对候诊室区域进行多次消毒，而这是以前所不需要做的。雇主必须付出额外的设备成本，来实施卫生规范。」
卑诗省的理发店和餐馆是最早一批恢复正常营运的行业，当时已看到有附加费出现，价格在2到10元之间。但是，私人医疗服务机构需要清洗客户坐过的椅子、用过的设备，其收取的费用可能远高于此。
有牙医收病人18元附加费
安省渥太华居民普拉特（Stephanie Plater）于6月12日收到牙科诊所的电邮，通知她诊所将向客户收取18元的「新冠状病毒附加费」。普拉特感到震惊，因为邮件中没有说明此笔费用是如何计算，如何用于卫生措施的。「他们是牙科诊所，对我来说，PPE是他们日常工作的一部分。虽然病毒疫情让PPE使用有所增加，但每位客户收18元，费用太高了」。普拉特正考虑转到另一间收费更合理的牙医诊所。
安省皇家牙科医生学院表示，如果没有精细的计划和适当指导，牙科诊所处在病毒传染的高风险中。
多伦多牙医卡佩尔（Robert Cappell）说，他花费数万元用玻璃隔断翻新办公室，以防止飞沫扩散，并增加了新的医用过滤器以净化空气。最重要的是，他大量储备了PPE，以保护进入诊所的每个人。「我要让我的病人和员工都安全，要使他们安心，就需要采取严格措施。」
加拿大牙科协会（CDA）发言人伯特(Zelda Burt)说，卫生当局和监管机构对PPE要求增加，而因为供应紧张，所以PPE价格上涨许多。
克莱默警告，消费者自己的财务状况已不太好，如今商家又增加新的收费标准，难免令消费者失望而离去。
要让消费者觉得物有所值
加拿大脊骨治疗协会和物理治疗协会都表示，它们没有提供新冠病毒的收费指导原则，收费标准都是执业者自己的决定。物理治疗协会主席瑞斯(Viivi Riis)提醒执业者应谨慎增加费用，因为这可能会降低某些客户上门的意愿。她说，私人医疗保健市场是一个竞争激烈的市场，许多会员都是规模较小的诊所，在关闭数个月的时间内，损失很大，如今重新营业却又面临更多成本支出，希望客户能多体谅业者的困境。
克莱默建议企业在选择征收附加费时，与客户保持透明的沟通，因为附加费通常是用来弥补成本突然上涨的临时措施，企业应该明确说明收费的期限和原则；企业必须在提供服务前就事先告知客户，并要让客户在视觉上就能接收到企业的付出。「如果你走进候诊室，却看不到任何洗手液，环境上也似乎未进行额外清洁工作，这绝不是一个好信号。附加费不是让企业赚取额外利润的。」
