安省注册社工兼心理治疗师区慕启（图）认同癖瘾及精神健康中心建议，先由明白如何与精神病者沟通的专业小队到场安抚当事人情绪，待其平复后且安全下，才安排警员跟进；他认为本国可参考欧洲制度，训练可授权签纸让病者入住精神治疗中心的精神科社工，让他们成为前线小队人员解决突发个案。
谈到有警队形容若由心理专家组成队伍先到事故现场处理危机，恐会对专业队伍人员构成生命威胁，区慕启称，很多时精神病患并不暴力，他们只是如惊弓之鸟，若有明白他们的心理专家在场好好沟通，令他们感到安定，气氛纾缓，危机就易于化解。
他续说，即使涉案精神病患持有武器，也可先安排心理治疗专家，在安全距离下与目标人士沟通，若专家评估需警方介入，可由专家召唤附近部署的执法人员处理。
忧不幸事件吓怕患者家人
区慕启认为，本国欠缺获资格可签纸让精神病患者入院治疗的精神科社工，在欧洲有此机制，他们可获委任进入较执法人员更早到达现场的专业心理治疗师，与精神病患者先行沟通及进行治疗，平复他们情绪，在一些情况下可能执法人员也毋须介入就能将危机化解。
他指处理涉精神病患者的突发危机小组成员，必须受过应对情况的专业训练，一般社工未必胜任；区慕启认为处理涉精神病者的突发危机除专家小组外，执法人员于附近部署亦有必要，也需要专责处理精神病者的护士，随救护车到现场支援。
问到连串事故会否令精神病者家属当遇到状况时不报警求助，区慕启认为，或许会对家属应否报警的决定构成压力。
有部分亲属会觉得报警没有太大效用，也有亲人对精神病患家属已经无甚感觉，甚至选择任由他们继续下去而不予理会，区慕启指出，亲人关怀对改善精神病患者病情相当重要，家人应尽力令他们准时服药及接受治疗。
如家人自身在照顾过程中感身心疲累，应主动寻求关注精神及心理辅导机构帮助，病患者亲属都需要正视自身心理健康。 星岛记者报道
