安省註冊社工兼心理治療師區慕啟（圖）認同癖癮及精神健康中心建議，先由明白如何與精神病者溝通的專業小隊到場安撫當事人情緒，待其平復後且安全下，才安排警員跟進；他認為本國可參考歐洲制度，訓練可授權簽紙讓病者入住精神治療中心的精神科社工，讓他們成為前線小隊人員解決突發個案。
談到有警隊形容若由心理專家組成隊伍先到事故現場處理危機，恐會對專業隊伍人員構成生命威脅，區慕啟稱，很多時精神病患並不暴力，他們只是如驚弓之鳥，若有明白他們的心理專家在場好好溝通，令他們感到安定，氣氛紓緩，危機就易於化解。
他續說，即使涉案精神病患持有武器，也可先安排心理治療專家，在安全距離下與目標人士溝通，若專家評估需警方介入，可由專家召喚附近部署的執法人員處理。
憂不幸事件嚇怕患者家人
區慕啟認為，本國欠缺獲資格可簽紙讓精神病患者入院治療的精神科社工，在歐洲有此機制，他們可獲委任進入較執法人員更早到達現場的專業心理治療師，與精神病患者先行溝通及進行治療，平復他們情緒，在一些情況下可能執法人員也毋須介入就能將危機化解。
他指處理涉精神病患者的突發危機小組成員，必須受過應對情況的專業訓練，一般社工未必勝任；區慕啟認為處理涉精神病者的突發危機除專家小組外，執法人員於附近部署亦有必要，也需要專責處理精神病者的護士，隨救護車到現場支援。
問到連串事故會否令精神病者家屬當遇到狀況時不報警求助，區慕啟認為，或許會對家屬應否報警的決定構成壓力。
有部分親屬會覺得報警沒有太大效用，也有親人對精神病患家屬已經無甚感覺，甚至選擇任由他們繼續下去而不予理會，區慕啟指出，親人關懷對改善精神病患者病情相當重要，家人應儘力令他們準時服藥及接受治療。
如家人自身在照顧過程中感身心疲累，應主動尋求關注精神及心理輔導機構幫助，病患者親屬都需要正視自身心理健康。 星島記者報道
