【星岛记者陈仪芬报道】新冠疫情期间，你是否领到了卑诗省政府针对疫情拨下的 BCEBW 紧急补助金 1,000 元呢？全省有至少 1.2 万人收到了省府的「追杀令」，称不符合请领资格，要退回这笔补助金。一位民众向星岛抱怨，称她花了很多时间和精力去证明自己符合资格，官僚体系办事不力，
林小姐从事餐饮服务工作，2020 年疫情爆发，餐厅歇业，她首当其冲失去工作。
她对星岛说明，当时先申请了联邦推出的加拿大紧急响应补助金 (CERB)，但拖了 2 个月都没下文，后来听闻可以透过就业保险系统 (EI) 申请，于是也向 EI 申请了津贴，半个月后很快就获得了那笔每个月 2,000 元的补助金。
随后几天，CERB 的 2,000元也入帐了。重复获得津贴的林小姐当时主动写信给 CERB，退回了它们发出的 2,000 元，没想到这个诚实举动成了日后的麻烦。
卑诗省政府后来推出 1,000 元一次性补助金，条件是符合 CERB 资格者都适用，林小姐完全合规，但没想到今年 11 月初，林小姐收到省府寄来的信件，称她不符合 CERB 的资格，因此要求退还 1,000 元。
●CERB和EI的请领系统未衔接 导致后续麻烦
林小姐说：「我打电话和写邮件向省政府说明情况，解释我是符合 CERB 资格的，只是当时申请程序最终走的是 EI 系统，是加拿大服务处 (Service Canada) 处理的。当时我主动退回 CERB 发出的 2,000 元，没想到这个纪录却成了之后省政府认定资格不符的因素。」
她说，一开始不明白为何不符合资格，省府信件上并未说明原因，所以要花时间寻找问题来源。多次向联邦和省政府不同部门打电话、找文件证明，最终附上相关资料，省政府才核实她符合请领资格。
林小姐表示：「在费力查询的过程中，我发现社交媒体上不少人发生像我一样的情况，很多人在 2020 年申请 CERB 和 EI 的过程中被混淆了，因此产生后续的问题。我后来也才明白，当时申请 EI 时，有区分『紧急应变福利』(EI-ERB) 和『常规 EI 福利』，所以很多人可能更懵了，根本不清楚两者的区分。」
她说，复杂的官僚体系一般人不会明白，因此「政府和政府部门之间的串联很重要，现在都已经数位化了，如果资讯总是不对接，会导致很多失误，对民众很困扰。因为你要花很多时间和政府部门打交道，每次打电话都要等上快一个小时才能接通，甚至只能留言，等了两三天后却仍未等到回音，这对于被催缴的当事人来说非常苦恼。」
尽管为了证明自己的合规要花上很多代价，但林小姐仍对其他人提出忠告：「不要和钱过不去啊！通货膨胀的时代，每一分钱都很珍贵的。如果确定自己合乎补助资格，那就不要怕麻烦，还是花点精力和政府申诉吧！所有的申请文件应该都能找到的，例如你在 Service Canada 开设的个人帐户，里面会保存你的所有资料。」
●CERB和CRB不同 影响申请资格
民众徐先生也分享了他收到省政府催缴通知、称他不符合资格，他写信给省府上诉要求重新审核案件后，仍获知需退回 1,000 元。
徐先生表示，他在 2020 年初因任职公司财务不佳而遭解雇，当时政府尚未推出 CERB，他申请了 EI，但当他的 EI 津贴在 10 月初结束时，他依然受疫情影响而找不到工作，正好联邦宣布延长疫情补助金，因此他从 2020 年 10 月起开始领联邦的补助金。
徐先生表示：「收到省府说我没有资格领 1,000 元时，我一头雾水，因为我的确领了联邦疫情补助金，我也按时申报 2019 年的税表，所以搞不清楚究竟发生了甚么事情，但省府反反复复都只有说我不合格，并未给出明确理由。」
经过一番查证，记者发现要符合卑诗省 1,000 元补助金申请资格，条件包括：
‧截至 2020 年 3 月 15 日为止，拥有卑诗省居民的身分；
‧符合加拿大 CERB 或 EI-ERB 的申请要求；
‧即使尚未取得津贴，已经获加拿大紧急福利金批核；
‧在申请日年满 15 岁；
‧已提交或同意提交 2019 年的卑诗入息税申报表；及没申领省内其他收入援助或残疾援助。
但加拿大紧急福利金 (CERB) 从 2020 年 3 月中启动后，于 2020 年 9 月底截止，此后联邦政府推出加拿大复苏福利 (CRB) ，取代原来的 CERB。因此按照徐先生的案例，他之前领到的联邦疫情补助金是 CRB，并非 CERB，因此在卑诗省府的认定资格中，无法获得 1,000 元补助金。
徐先生已经退还省府 1,000 元。他说：「还钱是小事，但我认为政府的行政程序应更精确一点，就不会造成不必要的困扰。例如省府一直没有说明我为何不合格，我需要花很多时间去了解前因后果，如果一开始很清楚说明合不合规的理据为何，当事人就不用伤脑筋上诉，这也等于省下了后续的行政处理流程。」
林小姐和徐先生都认为，官僚运作缺乏效率和精准度，不仅是浪费彼此的时间精力，也浪费更多纳税人的金钱。
●省府回应
记者询问省财政厅关于民众收到退款追杀令而造成的困扰，厅长康洛绮 (Katrine Conroy) 发声明回应称，当时这个款项是在疫情期间紧急部署的，请领资格有清晰规定，后续的详细审核也是必要的。
声明说：「透过定期检查和平衡，我们确定一些不符合资格的人获得了福利，也理解这对某些人来说具有挑战性。」
财政厅也称，省府无权确定 CERB 或 EI-ERB 下的资格，但必须符合资格并至少收到其中一项付款才有资格获得 1,000 元疫情补助金。
卑诗省约 5.5% 的受助者不符合 CERB 或 EI-ERB 资格标准，必须偿还他们收到的付款。这尚不包括约 25,000 名因未提交 2019 年所得税而被重新确定资格的人。
●联邦回应
现任联邦渔业海洋部长的勒布蒂耶 (Diane Lebouthillier)，是在疫情期间担任税务部长，主管税务局和相关补助金计划者。她对星岛承认，当时疫情下的民生情况很紧急，因此当时的 CERB 补助政策是采行「申请就拨款」的方式进行，避免因查核而耽误拨款，但随后的严谨审查程序是需要的。
她说：「我们希望需要帮助的民众第一时间获得支持，但我们仍需要谨慎对待每一笔发出的资金，因为那都是纳税人的金钱，所以后续的审核工作造成了一些民众的困扰，希望大家都能体谅。」
图：受访者提供 & 加通社
