同时,这个应用程式的其中一个主要功能是更方便受助者与该机构的直接沟通。使用者可以透过应用程式随时发送和接收讯息,或使用「请求回电」(request a callback) 来提示工作人员回复来电。
随着《国际儿童与家庭支援海牙公约》 (International Hague Convention on Child and Family Support) 于2024年3月1日在卑诗省生效,BCFMA还会为涉及跨境抚养儿童问题的家庭提供更多支援。该公约将会使BCFMA较易帮助居住在国外的家长或监护人获取小孩的赡养费。