荷里活演员皮特(Holly Robinson Peete)在社交媒体上表示，她的两名儿子上周在温哥华国际机场被拒绝登机，因为加航（Air Canada）指他们无法出示用于支付机票的信用卡。
皮特在Instagram上分享她为此感到的挫败感，她一直在卑诗省拍摄一部圣诞电影。她的两个十几岁儿子，正在温哥华探班，计划搭乘加航航班返回洛杉矶。她在一段视频中说，当两个儿子在加航柜台，出示她预早帮他们买的机票登机时，却被拒绝登机。他们被告知需要出示用于购买机票的信用卡才能登机。他们立刻打电话给父母，试图与售票员交谈并告诉他们是父母帮自己买的机票，但仍被拒。
指服务人员显得粗鲁无礼
皮特在视频中说：「我非常非常沮丧，非常失望，想不到两名儿子会被加航这样对特，尤其是那个票务代理，以及一些客户服务人员也显得粗鲁和无礼。」皮特补充说，在35年前，她就一直乘坐加航的航班，而且从来都没有被要求出示支付机票的信用卡。
她的儿子在没有父母任何一方的情况下被困在机场，他们最终在附近的一间酒店过夜。
加航在一份声明中称，这起事件是由于其信用卡安全流程造成的「不幸情况」，主要是因为「信用卡安全流程」。
一位发言人说：「有时合法交易，也需要在以特别的方式进行额外验证。例如在起飞前的24或48小时内才购买机票，特别是商务舱，而所使用的信用卡又与乘客的名字不一样。在这种情况下，我们的防欺诈团队就会审查购买交易，确保是安全运作，因此他们会通知机场代理作进一步查核。」加航表示，公司知道这对皮特确实造成了不便，已经跟进该个案。
