左起岑江、亚洲保安台总裁John Wu、郑玉珍和保安台台长Mark Tse接受星岛日报访问。
身边最亲的人独自出门后失踪、失联，家人遍寻不获，可说是任何一个家庭遇到的最大恶梦。这类新闻时有所闻，但家人所感受的那种绝望和无助感，只有这些困境发生在自己身上时，才会有最切身的体会。温哥华市民岑江最近就有这样的经历：他的九旬独居母亲，一天傍晚离家购物两小时，仍未按原定时间返回寓所，打手机又一直没接通，岑江和家人心急如焚，一度开车在街上碰运气，尝试寻觅她的踪影。后来全靠他早前替母亲购置的 iHelp 随身保个人流动紧急通讯装置，最后才化险为夷，顺利在温市华埠接回岑老太，安全返家团聚。
去错公车站 久等没车来
岑江和母亲郑玉珍女士，日前接受本刊访问。现年94岁的郑玉珍忆述今年2月6日在温哥华华埠与家人失联的经过，「我当日去华埠大统华超市买东西，买完东西后，我打算到片打街 (Pender St.) 乘公车回家，但可能天开始黑，我走错了方向，到了另一条街等公车，等了很久都没有公车来。那时天也黑了，附近店铺已关了门，我当时很惊慌！」
儿孙心急如焚 开车四出寻找
不单是郑女士，儿子岑江也十分焦急。他指母亲傍晚5时已出门，他7时许致电母亲家，仍没有人接听，不禁很担心母亲的状况，于是和儿子驾车四出寻找。后来岑先生想起，母亲身上有 iHelp 随身保，即联络亚洲保安台，希望该台协助寻找母亲。亚洲保安台台长 Mark Tse 表示，他们一接到消息后，便透过 iHelp 随身保的即时通话功能，与郑玉珍取得联络，更从机上的GPS全球卫星定位系统，得悉郑女士在华埠的位置。操粤语的通讯员问郑玉珍：「你是否见到大班餐厅饼店？」郑玉珍当时回答称：「我就在大班斜对面。」通讯员随即对她说，请她小心行到大班店前，稍后会有家人来接她。果然隔了一会，她的孙子驾车到餐厅门前，将郑安全接了回家。
服務台貼心服務 確保平安返家
Mark Tse称，为了安全计及令郑女士安心，服务台在等候期间，每隔5分钟与她联络一次，直至她返回家中，该台仍与她保持通讯，确保平安到家， 整个个案才算告一段落。 「当时既没有公车，店铺又已关门；(母亲)又不敢问陌生人借电话，怕遇上坏人乘机抢钱……」岑江表示：「今次事件令我体验到 iHelp 随身保服务的细心和照顾，这不是金钱可以买到的。」他说，最初决定是否购置iHelp 随身保时，考虑了四个方面：安全、价钱、负担能力和它的功能。岑江指，母亲今次的经历令他觉得，「只是每日一杯咖啡的价钱，就可以保障到老人家，完全是物有所值」。
「每日一杯咖啡价钱，完全物有所值」
岑江说，母亲在温东士达孔拿区独居，虽已届高龄，但身体健康，而且十分活跃，经常出外唱粤曲和购物。弟弟虽然买了手机给母亲，但她经常忘记携带，所以当他在《星岛日报》网站，看到iHelp 随身保广告后，分别为母亲和外母购置了一部。他续称，除了价钱合理外，iHelp 随身保的功能也很全面，好像它体积小，附有绳带，方便携带，服务台更会将机主的最新情况包括充电情况，以语音方式通知机主，更会以短讯或电邮通知家人，让家人可以第一时间得悉机主的情况，甚至提醒机主充电等事项。岑江希望借此机会，感谢亚洲保安台，更向记者说：「希望你们在社区多讲一些，让更多人知道 iHelp 随身保。」
七大功能随身保 以最熟悉语言服务您
亚洲保安台总裁 John Wu说，近年有不少长者外出后不知所终，家人遍寻不获的新闻，最初他开发iHelp 随身保时，原意是想给他自己母亲使用，其后了解到这服务很有用，才推广至社群。他表示，iHelp 随身保具有多种功能(详见附表)，包括 Geofencing (移动范围监测)，即机主离开或进入某个指定范围(例如家居)后，家人就会收到短讯通知，让他们知道机主的位置。另外，如果机主意外跌倒，iHelp 随身保也会感应到，并会立刻通知家人，若联络不到家人，更会代为致电 911，令机主可以第一时间得到帮助。 John Wu 也告诉郑玉珍，如果身体感到不适或遇上任何问题，也可以按动iHelp随身保，通知服务台代为联络家人或报謷。他表示，iHelp随身保最大的目的是保障市民的生命和财产，服务员更以粤语、普通话和英文，以最熟悉的语言为市民大众服务。
网址：singtao.ca/iHelp
电话：1-888-919-2283
办公时间：星期一至五 6:30am-3:30pm ( 西岸時間 )
来源: 星岛日报
文/摄：冯瑞熊
