顧客到星巴克買飲料時，店員都會詢問客人姓名再寫在杯身做記號。日前英國一名女子娜迪亞（Nadia Khan）在拿到咖啡時，杯上寫的並不是她的姓名而是河馬（hippo），娜迪亞雖不以為意，但她的媽媽卻認為女兒遭到羞辱，氣得到店裡與店員理論。
據報，來自倫敦25歲的娜迪亞上周一到倫敦的一間星巴克消費，點了一份餅乾和一杯星冰樂。點餐完成後，娜迪亞拿到飲料，卻發現杯上寫得不是她的名字而是「河馬」（hippo），疑似店員暗諷她的身材，但當時娜迪亞只認為店員字很潦草，可能是寫錯而不以為意。
不過娜迪亞告之其母安德里亞(Andria)後，她卻認為娜迪亞被羞辱，氣的到店裡找店員理論。娜迪亞表示，她的媽媽告訴店員，不論顧客是胖是瘦，都應該尊重顧客，不該留下嘲諷字眼，店員的行為非常不專業。目前星巴克已向娜迪亞致歉。
星巴克發言人表示，長期以來都會在杯子上寫下顧客的姓名來與顧客建立聯繫，這次發生這樣的事，已直接向顧客道歉。星巴克承諾將密切與店家保持關注，確保未來不再發生相同事件。
事情曝光後引起許多網友熱議，有不少人對於店員嘲諷客人的行為感到訝異，「這太糟糕了吧」、「花錢還要被言語攻擊」、「買星冰樂喝也要他管」。
