經營Airbnb雖然收入不少，但運氣不好遇上壞房客的話，損失的金額也是頗為驚人。
日前一名在多倫多任職攝影師的男子林恩（Matthew Lyn）透過Airbnb，在3月5至10日把公寓短租給一家三口，Lyn雖未見過租客，但體貼地準備了酒和零食，以示歡迎。他說，根據網上的信息，這一家人似乎是一個「非常友好的家庭」。
結果等到當客人離開，他回到自己的公寓時，發現他們不僅拿走了葡萄酒 ，他們也拿了很多其他不該拿的東西，大約21000元的財產以及SIN卡被盜。
林恩聲稱家裡一片狼藉，衣櫃全被打開。他的iPad、2部iPhone手機、一部任天堂Wii遊戲機、專業相機、名牌衣服、記憶卡、洗髮精、洗面皂全被偷走，損失約21,000元，甚至連社會保險卡也不翼而飛。
「我的門開着，所有的燈也都亮着，簡直是一團糟。所有的碗碟都被人用了，地板上散落着毛巾，避孕套扔在地上…這實在太可怕了。」
此外，他的大衣和圍巾被拿走了，他的襪子被人穿過了還扔在那裡。最令他心痛的是他裝有多年拍攝的時尚和名人照片的硬盤被人拿走了。
「我立刻給Airbnb打電話。當我打電話給時，我已經都蒙了，我很生氣，感覺自己完全被侵犯。我和他們談了一個半小時，他們可以理解我的沮喪。但回過神來的我意識到越來越多的東西丟失了。”他說。
林恩現在非常後悔沒有謹慎挑選租客，他說他透過Airbnb的手機應用程式和租客溝通，程式上顯示該租客是一名育有孩子的中年女子，對方曾得到另一位有經驗的房東正面評價。
不過當林恩回看了那個「家庭」到達住宅建築物的安全監視畫面時發現，入住的似乎是一個男人。他說：「我不知道我公寓里發生了什麼，我也不想知道我公寓里發生了什麼。」 「但是警察告訴了我一個可能性，他們說可能有人在這裡吸毒，還招了妓女。」
多倫多警方已經證實，他們正在調查這起盜竊案件，警方表示，可能有人把他的家當作短期毒窟，甚至曾召妓，警方稱這類案件正增加。Airbnb指案件十分罕見，正與當局合作，並審視有問題帳戶。警方警告那些可能正在考慮使用諸如Airbnb，VRBO或HomeAway等服務的短期租賃的人士，把鑰匙交給別人時要格外小心。
