【星島都市網】據報道，由於加拿大航空公司超額預訂了航班，導致一位來自魁北克省母親的度假計劃泡湯，她對此感到非常憤怒。
辛迪·布萊特（Cindy Boulet）表示，她和兩個兒子（5 歲和 8 歲）本應於周二飛往古巴。她通過加航假期預訂了這次旅行。
布萊特告訴 CTV News：「當我們辦理登機手續，拿到機票時，我發現我的前兩張機票沒有分配座位號」。
布萊特說，加航代理告訴她，他們會在登機前解決這個問題。但登機開始後，他們被告知在邊上等着–一直沒讓他們上飛機。
「他們超額訂票，決定把單親媽媽和她的兩個孩子排除在外。所以受影響的只有我們。只有我們，」布萊特說。
當艙門關閉時，她的孩子們開始哭泣。布萊特說這是一次可怕的經歷–但據她說，最讓她傷心的是，沒有一個加航員工試圖幫助她。
她回憶說：「他們會看一眼我的小兒子，因為他在地上哭，但他們不會理睬我，甚至沒有嘗試為我安排另一個航班，讓我和他們轉機」。
航空乘客權利組織主席加博爾·盧卡奇（Gabor Lukacs）說，當乘客被拒絕登機時，他們應該當場得到賠償或證明他們被拒絕登機，這樣他們就可以在以後拿回錢。
「這屬於航空乘客保護條例的範疇」，他解釋說：「根據這次事件造成的延誤程度，加航對每位乘客的賠款最高可達2400元」。
回到家後，布萊特花了幾個小時打電話，終於重新訂到了機票。
加航以代金券的形式給了她退款，但她自己要掏腰包支付差額。
她說：「我最終多付了大約1400加元的旅行費用，因為現在正處於春假的中間，而加航卻說這是我的費用」。
加航在一份聲明中表示，其客戶服務團隊正在審查這一情況，他們將與布萊特聯繫。 (都市網Rick編譯，圖片來源星島資料圖)
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