新冠肺炎疫情全球蔓延，很多已預定機票的旅客發現，當他們取消旅行計劃並要求退機票時，往往無法得到退款。有專家建議購買旅行保險的旅客，查看保險是否涵蓋退票，也可與對方商議更改行程的可能性。
據加拿大廣播公司（CBC）報道，溫哥華旅客薩瓦（Marjolaine Savoie）在去年8月，為她自己、72歲的母親及11歲的兒子，預定了本月學生春假前去越南的度假旅程。新冠疫情爆發後，她因擔憂家人特別是已患慢性病母親的安全，決定取消行程。
薩瓦共為機票支付了2,590元，3人中她只為自己購買了退票保險，但她被告知3人都不能獲得保險公司支付的退款，因為越南不在加拿大聯邦政府公布的避免旅行警告國家名單上。
薩瓦十分沮喪地說：「既然如此我們為何要買旅行保險？我原本認為至少我自己的機票款能獲得補償。」
旅遊保險經紀費爾斯通（Martin Firestone）表示，如果購買了正確的退票保險，即使是預定行程有短暫的停留地點，列在聯邦避免旅行警告名單上，旅客也能獲得全部退款。
他舉例說，他有6個顧客成功地獲得了全額退款，這些乘客預定的郵輪有一個計劃停靠港口位於意大利北部，包括在聯邦旅行警告範圍內。他也建議旅客可與訂票方商議，看看是否有延期或者改變行程的其他可行選項。綜合報道
