惠而浦小烤爐着火燒廚房 廠家要消費者找中國廠商要賠償

加拿大都市网

【星島綜合報道】小型烤爐着火,且引致廚房部分被燒着,造成數百元損失,當消費者向小型烤爐生產商要求賠償時,獲得的答案,竟是要自行向1間在中國的不知名電器生產商索取賠償。

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Valerie Hammond擁有的小型烤爐,品牌是惠而浦,而惠而浦是由KitchenAid持有。

Hammond表示,該個小型烤爐突然着火,且引致600元火災損失,但她向惠而浦要求賠償時,惠而浦拒絕,且向Hammond表示,她必須向1間位於中國的第3方生產廠房要求賠償,因為該生產廠房是生產她的小型烤爐。

Hammond表示,對答案感到十分震驚,產品上沒有印上Elec-Tech(International)這個公司名稱。

問題發生於2018年10月,Hammond使用小型烤爐煮食時,烤爐突然起火;她當時在2樓,聞到不屬於焗食物的氣味後,數秒鐘煙霧警報器更大響,當她走到廚房時,已瀰漫著濃煙,烤爐亦正着火。

她之後在6個月內,致電惠而浦數十次,但一直沒法獲得賠償;惠而浦的代表電郵她,表示她所購買的烤爐,並非惠而浦的產品,故此,沒有任何責任,且通知她致電Elec-Tech(International)。

她表示,惠而浦提供的是1個中國電話號碼,她曾致電,但沒有人接聽,電郵亦沒有回復。

惠而浦向傳媒表示,對Hammond的經歷表示「不可接受」,且表示會「適當地解決」,最終,Hammond獲得惠而浦的5,000元賠償。

惠而浦沒有透露Hammond的烤爐起火原因,但表示,經調查後,認為是1宗個別事件,已根據法律要求,向加拿大衛生部報告。

(圖片:CBC / Valerie Hammond) T02

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