电子转账（e-transfer）并非如一些银行声称的“安全可靠”，缅省一名男子在进行电子转账时被盗去3,000元，但银行却指是他的错，银行没有责任。类似个案已多次发生，许多银行客户损失钜额金钱。
缅省居民特鲁多（Rene Trudeau），在今年2月使用电子转账方式，向一名承包商支付一笔3,000元款项，之后又以相同方式支付300元尾数。特鲁多付款后发短信给承包商，通知他已支付全部款项。但承包商竟回应道，没有收到任何款项。
特鲁多向加拿大广播公司（CBC）的节目《Go Public》表示，当时他感到惊慌，因为3,300元款项已从他的户口中提取。他发现不妥后立即与道明银行（TD Bank）联络，但银行只能终止300元的转账交易，早前的一笔3,000元转账则无法制止。特鲁多说，他在过去七个月一直与道明银行交涉，但银行的态度，看来只是想免除他们对此事的责任。
指事主保安问题太简单
经过长时间调查后，道明银行发现承包商的电邮户口被黑客入侵，而骗徒又能正确回答特鲁多设定的保安问题，导致该笔款项被盗。
当时特鲁多设定的保安问题是“你太太的名字是什么？”，而在该名承包商的脸书（Facebook）网页内，有提到特鲁多妻子的名字。
银行指特鲁多的保安问题太简单，令骗徒有机可乘，银行在相关的服务条款指明，客户必须使用难度高、只有转账人和收款人才知道答案的保安问题。
特鲁多指出，银行在网络协议条款内用一些很小的字体，说明客户必须达到一系列的要求，才会受到保障。
在CBC与道明银行联络后，特鲁多称双方已达成“满意的协议”，但由于银行要求保密，他不便透露内容。CBC的Go Public节目发现，有56名银行客户在进行电子转账时被盗取款项，总金额近6.4万元，其中约有四分三客户无法获得赔偿。
多伦多网络罪案调查组探员巴格纳尔（Kenrick Bagnall）指出，银行应清楚告诉客户，有关电子转账的风险，这样才可以有效保护客户。综合报道
