解恨:客戶差評成被告 法官反批商家「欺凌」判罰16.4萬

加拿大都市网

【加拿大都市網】一家位於安省約克區的門窗公司在試圖以訴訟手段「欺凌」顧客後,被勒令向在網上留差評的客戶支付超過 $10萬元罰款。法官引用反針對公眾參與的策略性訴訟(Anti-SLAPP),並指這場官司明顯是公司試圖「欺凌」顧客。

據案情透露,一名顧客從涉事公司購入了14 扇窗戶和一扇推拉門,結果全都有瑕疵,所以在網上發表了對該公司的負面評論,最後被該公司告上法院。

法官 Fred Myers 於 10 月 4 日就着Canadian Thermo Windows Inc.起訴客戶的案件,做出了反針對公眾參與的策略性訴訟(Anti-SLAPP)的判決,

法官判詞寫到:「在我看來,原告這次發起訴訟是為了脅迫被告,從互聯網上刪除對他們的負面評論,以控制公眾對原告業務和產品的敘述。尤其在面臨反針對公眾參與的策略性訴訟(Anti-SLAPP,  Anti-Strategic Lawsuits Against Public Participation)的動議時,原告試圖撒銷訴訟的舉動,最能反映他們作出起訴的真實動機。」

法官補充說,消費者在網上關於產品和服務質素的討論,是關乎「公共利益」問題。

最終,該公司總共需要支付罰款$ 164,186.76元,另須支付2,500 元「損失賠償」。

該公司於去年起訴客戶,後來反而被控反針對公眾參與策略性訴訟(Anti-SLAPP)的指控,此條例旨在防止有人通過訴訟威脅他人行使權利。

法官補充說:「當被告援引案例對索賠提出清晰的辯護時,原告隨即放棄訴訟。」法官明確譴責該公司的行為,並在判詞寫道: 「原告因技巧性使用法院訴訟程序而受懲罰,根據我的明確發現……此案件無論由動機或行為而言,顯然是針對公眾參與的策略性訴訟。」

(資料圖片) T06

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