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解恨:客戶差評成被告 法官反批商家「欺凌」判罰16.4萬
【加拿大都市网】一家位于安省约克区的门窗公司在试图以诉讼手段“欺凌”顾客后,被勒令向在网上留差评的客户支付超过 $10万元罚款。法官引用反针对公众参与的策略性诉讼(Anti-SLAPP),并指这场官司明显是公司试图“欺凌”顾客。
据案情透露,一名顾客从涉事公司购入了14 扇窗户和一扇推拉门,结果全都有瑕疵,所以在网上发表了对该公司的负面评论,最后被该公司告上法院。
法官 Fred Myers 于 10 月 4 日就着Canadian Thermo Windows Inc.起诉客户的案件,做出了反针对公众参与的策略性诉讼(Anti-SLAPP)的判决,
法官判词写到:“在我看来,原告这次发起诉讼是为了胁迫被告,从互联网上删除对他们的负面评论,以控制公众对原告业务和产品的叙述。尤其在面临反针对公众参与的策略性诉讼(Anti-SLAPP, Anti-Strategic Lawsuits Against Public Participation)的动议时,原告试图撒销诉讼的举动,最能反映他们作出起诉的真实动机。”
法官补充说,消费者在网上关于产品和服务质素的讨论,是关乎“公共利益”问题。
最终,该公司总共需要支付罚款$ 164,186.76元,另须支付2,500 元“损失赔偿”。
该公司于去年起诉客户,后来反而被控反针对公众参与策略性诉讼(Anti-SLAPP)的指控,此条例旨在防止有人通过诉讼威胁他人行使权利。
法官补充说:“当被告援引案例对索赔提出清晰的辩护时,原告随即放弃诉讼。”法官明确谴责该公司的行为,并在判词写道: “原告因技巧性使用法院诉讼程序而受惩罚,根据我的明确发现......此案件无论由动机或行为而言,显然是针对公众参与的策略性诉讼。”
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